化工企业管理 第六章.ppt

第六章 激励与领导 第一节 激励 第二节 领导 第三节 沟通 第四节 企业文化 思考题 第一节 激励 一、激励的概念 二、早期的激励的理论 三、当代的激励理论 四、激励实务 一、激励的概念 激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。 激励大致可分为六个步骤： 个人需要的出现使人出现一种失衡状态，从而设法予以消除； 个人探求和选择满足这些需要的途径； 个人在此途径上产生目标取向的行为； 个人的目标取向的行为在达成目标上的成功程度，取决于由他和别人对其绩效的评估； 个人所得到的报酬（或惩罚），决定了对个人需要满足的程度； 个人对自己的需要进行重新评估。 二、当代的激励理论 （一）三种需要理论 美图管理学家戴维·麦克莱兰（David Mcclelland）提出了三种需要理论，认为个人与环境间存在着某种关系，从而产生需要。 （1）成就需要。一些人有强烈的内驱动力要将事情做得更为完美，使工作更有效率，以获得更大的成功。 （2）权力需要。权力需要指影响和控制别人的强烈愿望和驱动力。 （3）归属需要。归属需要指寻求被他人喜欢和接纳的一种愿望。 那些对成就有着高度需要的人可能成为企业家。他们喜欢超越竞争对手并采取一些商业投机行为。高成就需要者并不一定就是一名优秀的管理者，尤其在规模较大的组织中。 （二）期望理论 期望理论，就共基本性质言，是关于行为的选择的理论。根据这个理论思路，人们是先评估各种的行为，然后预测可获得与此工作有关的报偿，最后决定自己的行动方案。期望理论中考虑的主要因素为期望、价值、结果及转换。 （三）公平理论 对激励过程的研究得到的另一个重要成果是公平理论。公平理论认为，人如果感觉所得报酬与其努力间有矛盾，则将设法减少其努力的程度；其矛盾愈烈，则设法减少其努力的程度愈甚。矛盾则是指感觉人与人之间的差异，这种差异可能只是主观的，也可能是客观的。 四、激励实务 常用的主要有四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 工作激励是指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情； 成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环； 批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心； 培训教育激励则是通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。 20世纪90年代以来，西方企业在多种激励理论的基础上，提出了一些形式新颖的激励计划，竭力改善企业员工的满意度和绩效。这些计划主要包括 （一）绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。 （二）员工持股计划（emp1oyee stock ownership plans，ESOPs） 第二节 领导 一、领导的内涵 二、领导风格类型 三、领导者的素养 四、提高领导者素质的途径 一、领导的内涵 领导的一般定义为：在两个以上的人之间，其中之一试图影响他人以达成某一或某些目标的关系、活动和过程。 现代社会组织中，领导被认为是影响组织绩效最重要的因素之一。领导者的权力和对权力的使用，领导者的特质和性格、行为和态度、方法和作风，会对组织的绩效产生重大影响。因此，领导成为管理学研究和注意的焦点之一。 领导的本质是影响力。而我们讨论的是正式的领导者。正式的领导者其影响他人的基础是来源于他拥有的权力。领导者拥有权力可能有下列五种来源和基础： （1）法定的权力 （2）奖励的权力 （3）惩罚的权力 （4）专长的权力 （5）认同的权力 二、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分 按领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：集权式领导者和民主式领导者。 （二）按创新方式划分 按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。 （三）按思维方式划分 按领导著在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者。 三、领导者的素养 （一）领导者的特质 在早期的领导特质理论中，确认了领导者六个主要的特质： 体格特征、社会背景、智力、人格、 与任务有关的特征、社会特征。 为对上述领导者的特质区分各自的重要性和特点，可以将其分成两大类：个