化工企业管理 第十章.ppt

第十章 知识管理与创新 第一节 企业的知识管理 第二节 管理创新 第二节 管理创新 一、创新与管理创新的概念 “创新”是指把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系中，即建立新的生产函数，其目的是为了获取潜在的利润。熊彼特所说的“创新”或“新组合”，包括以下五个方面的内容： (1)发新产品：开发市场上从未有过的产品或生产的产品有了本质的变化； (2)采用新工艺：首次采用新的生产方法，这种方法足技术发展的推动和市场需求拉动的结果，具有质变性质，或者是对原有生产工艺的改进，这种改进是经常发生的、渐进的量变过程； (3)采用新资源：采用新的材料或半成品，或者是原有的材料或半成品有了新的用途； (4)新市场：开辟从未进入过的市场，或者将原来的市场细化，即用产品的多品种市场取代单一品种市场； (5)确立新的生产组织与管理方式：也称为组织创新，即改变企业组织结构和变革资产形态。 * 第一节 企业的知识管理 　 一、知识的概念 汤姆·达温波特、拉瑞·布鲁塞克所著《Working Knowledge》一书中，为知识下了如下的定义：“知识是一种像流体一样具有流动性的物质，其中混杂了已经结构化的经验、价值和有特定涵义的信息以及专家洞察力。知识为评价、收集新经验和信息提供了一个框架。知识产生并被应用于有知识的人的头脑中。在机构组织中，知识经常不但包含在文档或者资料库中，而且还体现在机构的日常工作、流程、实践和标准中。” 二、知识管理的概念 美国旧金山联合战略咨询公司的大卫·克曼教授认为：“知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习新知识获得新经验，并将这些新知识和新经验反映出来，进行共享，用以促进培养、增强个人的知识和组织的价值。” 德克萨斯大学奥斯汀分校商学院教授Davenport将知识管理视为“对知识和信息进行系统的寻找、选择、组织、提炼、介绍的过程”。 Marianne Broadbent认为，知识管理是一种有目的的管理进程，它通过对信息管理和组织学习的合理实施，加强组织内部知识的运用，服务于组织的整体利益。 曾任美国戴尔集团创始人之一的卡尔·弗拉保罗的观点是：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新的能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新途径。” Yogesh Malhotra在将知识管理定义为：“本质上，知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施，它包涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。” Elias Safdiet和Ray Edward则认为：“知识管理就是使人、过程以及技术完美结合起来，使组织结构与信息相关的成份变成能为企业带来价值、优势和利益的直观动态的知识财富集合。知识管理是一种文化、生活的方式，或者说是一种做事的方式。” 三、知识管理的目标 （1）提高企业的反应能力(Responsiveness) （2）提高企业的创新能力(Innovation） （3）提高员工技能素质(Competence） （4）提高企业效率(Efficiency） 四、知识管理的原则 （1）积累原则 （2）共享原则 （3）交流原则 五、知识管理的特征 1.巨大的回报是知识管理强大的吸引力所在 2.人和技术的有机结合是知识管理的根本特点 3.应用知识创造价值是知识管理和核心目标 4.传统激励方式是知识管理的有力保证 5.永无穷尽是知识管理的必然趋势 六、知识技术 1.知识技术的涵义及特征 知识技术是指能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 2.知识技术在知识管理实施中的重要作用 对化工企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进化工企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。 3.代表性知识技术 知识技术以互联网和信息技术为基础，能够帮助企业对相关的知识资源进行明晰化、系统化的管理，能够帮助组织(个人)快速定位到拥有专门知识和技能的个体，能够帮助企业建立团队协作的专家网络，能够使员工快速而方便地访问到或学习到所需要的信息和知识，能够使恰当的知识在恰当的时间通过恰当的场合和载体传递给恰当的人；无论是储存在数据库、文档、政策、业务流程中的显性