地产·销售管理《项目开盘(进场)现场评审制度》.doc

项目开盘（进场）现场评审制度（试行） 目的： 规范代理项目进场（开盘）前期准备工作管理； 及时提出进场（开盘）现场准备工作中存在的问题，并给予指导和帮助； 通过现场评审，为总监、策划、销售经理提供相互学习、共同提高的实践基地； 督导和提升代理项目现场管理品质，积极维护公司对外整体形象，推进公司品牌建设。 适用范围 本管理办法适用于各分公司、事业部。 评审方式、时间 评审方式：由分公司销售管理部组织项目相关人员进行销售现场评审；未设置销售管理部的分公司和事业部，由分公司综合管理部负责组织召集现场评审工作； 本区域代理项目在正式进场（开盘）前，至少对现场进行1次评审。 评审参加人员 分公司总经理、分公司副总经理、分公司销售管理部经理、总监、本项目销售经理、本项目策划人员； 要求分公司其它总监、销售经理、策划人员在工作不紧张的情况下参加项目现场评审。 评审内容 团队管理 团队建设：进场（开盘）前由总监配合销售经理组建团队； 团队管理：销售经理要确保销售现场对外专业形象整齐统一，销售环境整洁良好，信息沟通渠道自由活跃，销售公共事务分配清晰（用人所长），互助氛围浓厚，极具团队合作意识。 职业品牌形象 职业形象：服务（第一接待、叙盘词、介绍等）、形象、服装、工牌、礼仪、出勤等。 专业形象：了解本楼盘知识和地产专业知识、跑盘、了解市场动向、学习相关专业知识、扩充视野。 公司文件的传达：销售经理工作指南、置业顾问工作指南、人力行政制度、财务制度、会议精神、通知等各项公司制度的贯彻执行和及时传达。 现场销售管理 （1）售楼处 前台：桌面、资料、名片、电话、记录本、计算器等； 洽谈区域：桌椅、物品、卫生； 模型区域：区域模型、项目模型、户型模型、卫生。 （2）样板房：墙面、地面、家私、饰物、卫生。 （3）销售资料：置业计划、认购书、合同、价格表、变更申请表、尾数纸、收据、周报、月报、阶段销售总结、项目销售百问（盖章）、叙盘词、销售方案、房号销售表、销售五证、销售面积查丈报告、开发商对接文件（盖章）等。 （4）现场管理资料：上门客户登记本、进线客户登记本、成交客户登记本、电子档客户资料登记表、客户服务手册、会议纪要本、销售现场轮序本、考勤表、排班表、销售龙虎榜、办公用品申请表、培训计划表、销售经理工作指南、置业顾问工作指南、公司传真文件、置业顾问上岗考试记录、疑难重点客户跟踪表、跑盘资料、周边竞争市场分析表等。 （5）销售物料：楼书、折页、插页、海报、单张、DM等。 （6）办公设备用品：电脑、复印机、传真机、点钞机、文件夹、激光笔、签字笔、打孔机、订书机、白板等。 （7）其它：看楼通道、围墙、条幅、卫生间、路旗、各区域灯光、绿化等。 六、评审流程 1、流程图： 现场评审通知 ↓ 现场评审 ↓ 填写评审表 ↓ 现场问题讨论 ↓ 提交评审表 ↓ 汇总、存档 ↓ 评审反馈 ↓ 考核 2、流程分解 （1）现场评审通知：销售管理部在项目进场（开盘）评审前3天向参加评审人员发出销售现场评审通知（见附件1） （2）现场评审→填写评审表：销售管理部组织评审人员到销售现场评审，并填写《进场（开盘）销售现场评审表》（见附件2） （3）现场问题讨论→交评审表：评审人员根据现场评审问题，集中进行讨论后，将评审表交销售管理部。 （4）汇总、存档：销售管理部根据评审表汇总本次评审情况，并填写《进场（开盘）销售现场评审汇总表》（见附件3）。 （5）评审反馈：销售管理部将评审汇总表反馈给分公司（事业部）总经理（副总经理）、该项目总监、总公司销售管理中心。 （6）考核：由分公司综合管理部组织对该项目总监的考核，考核办法由总公司人力资源部确定。 注：销售管理部每月度填写《进场（开盘）销售现场评审月度汇总表》（见附件4）并提交总公司销售管理中心。 七、评审评估标准 评审参加人员现场对评审情况评分（评审表详见附件）。评审表满分100分，评价等级分为三个等级：80%（含）以上为优秀团队，80%－60%（含）为合格团队，60%以下为不合格团队。评审人员根据得分计算出权重，根据权重判断项目是否合格。 例如：若项目满分为100分，得分为80分，则权重为80%，该项目属于80%（含）等级为优秀团队（见模拟表1）；若项目满分为66分，得分为45分，则权重为68%，该项目属于80%－60%（含）等级为合格团队（见模拟表2）。 评审组根据评审情况对项目现场提出整改建议和要求，若合格团队中存在问题，则该项目总监、该项目销售经理须在规定时间内立即对问题做出改进；不合格团队项目总监、经理在规定时间内改进后再次评审，直至合格。 八、评审结果反馈 1、反馈时间、方式：销售管理部在项目评审结束后2天内，将《评审表汇总表》以电子邮件形式反馈评审情况； 2、反馈对象：销售管理中心、各分公司（事业部）总经理、副总经理、