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电子政务网站评估指标体系
附件一
电子政务网站评估指标体系
一、评估指标
一级指标 指标权重 二级指标 指标权重 三级指标 指标权重 说 明 1.网站内容服务指标 %(1)
或
31.32%(2) 1.1政务公开 59%1.1.1政府公报 18% (1)适用于政府门户网站;
(2)适用于政府部门网站。 本指标政府部门网站不作考核,仅供参考 1.1.2政策法规 19% 1.1.3政务新闻 15% 1.1.4机构设置与职责 19% 1.1.5办事规程 22% 1.1.6网站背景 7% 1.2本地(本部门)概览 23% --- --- 1.3特色内容 2.网站功能服务指标 %(1)
或
33.06(2)% 2.1网上办公 30%2.1.1导航服务 11% 2.1.2办事指南 1% 2.1.3网上咨询 1% 2.1.4网上查询 1% 2.1.5网上申报 1% 没有申报或审批职能的部门的网站,不作考核,仅供参考 2.1.6网上审批 % 同上 2.1.7相关机构链接 % 2.2网上监督 2% --- --- 2.3公众反馈 2% 2.3.1政府信箱 % 2.3.2网上调查 --- 不作考核,仅供参考。 2.4特色功能 12% --- --- 3.网站建设质量指标 20% 3.1设计特性 28% 3.1.1美观性 19% 3.1.2专业性 24% 3.1.3易用性 34% 3.1.4通用性 23% 3.1.5语言文字版本 --- 不作考核,仅供参考。 3.2信息特性 39% 3.2.1时效性 32% 3.2.2全面性 29% 3.2.3条理性 25% 3.2.4多媒体 14% 3.2.5点击率 --- 不作考核,仅供参考。 3.3网络特性 33% 3.3.1连接/浏览速度 27% 3.3.2站点可用性 32% 3.3.3网络安全 41%
指标说明:
1、本指标体系为定量定性相结合,分为硬指标和软指标两类。网站内容服务指标和网站功能服务指标为硬指标,网站建设质量指标为软指标。硬指标以评分依据为准,软指标根据评估者的经验和知识独立评分。
2、本指标体系还含有三项参考指标(网上调查、语言文字版本和点击率1、 网站内容服务指标评估操作
网站的内容服务是每一个网站所具备的基本功能,也是电子政务中最基本的一项服务。内容应该包括政务公开、当地概况和特色内容三大类,基本涵盖政府核心服务内容的全貌,并且要求网站内容结构清晰、查询便捷、使用方便。
1.1 政务公开(适用于政府门户网站)
政务公开的内容包括政府公报、政策法规、政务新闻、机构设置与职责、办事规程及网站背景等。
(1)政府公报:
指标描述:包括对外公开的政府工作报告、简报、公告和通知等。
评分标准:以公报的种类、数量及时效性为主要依据,评分在0-10分之间。
(2)政策法规:
指标描述:包括中央及地方的条例、政策和行为规范。
评分标准:以政策法规种类、数量及时效性为依据,评分在0-10分之间。
(3)政务新闻:
指标描述:包括政府重要活动、会议,外事活动及人事任免等。
评价标准:以政务新闻的种类、数量及时效性为依据,评分在0-10分之间。
(4)机构设置与职责:
指标描述:包括政府领导介绍,内部机构设置、职能介绍,下属政府机构简介,及联系方式(通讯地址、邮政编码、办公时间、工作电话、传真、监督电话、电子邮件、联系人等)。
评价标准:以部门信息是否完整、介绍是否详尽及联系方式是否便捷和多样化为依据,评分在0-10分之间。
(5)办事规程:
指标描述:包括行政审批事项、办事程序介绍、审批程序介绍、办事机构及联系方式等。
评价标准:依据办事规程内容是否完整、程序介绍是否清晰明了,是否有联系方式,是否便于使用,评分在0-10分之间。
(6)网站背景
指标描述:包括网站的主办单位、制作单位或维护单位、关于我们等,突出网站的政府背景。并有相关的联系方式。
评价标准:依据是否包含上述内容,是否明确了这是正式的官方网站,评分在0-10分之间。
1.2 本地(本部门)概览
指标描述:本地概览包括当地的自然地理、人口、社会、经济等基本信息;本部门概览包括部门概况、所涉及业务的情况等信息。
评价标准:以类别是否完整、信息是否全面及时效性为依据,评分在0-10分之间。
1.3 特色内容
根据本地情况,开设特色内容或者栏目。
指标描述:包括招
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