竞争信息识别（惠州联通版）.ppt

1 竞 争 信 息 识 别 About me 2009年通信行业发生了哪些重大变化？ 新形势 新问题 三 国 演 义 探讨：3G时代，我们以及竞争对手优势何在？ 中国联通的优势何在？ 中国移动的优势何在？ 中国电信的优势何在？ 引言—— 通信运营市场已进入全业务竞争时代，竞争进入白热化。在这样的竞争形势下，信息作为一种资源或武器，如果我们想发展自己并战胜对手，那么我们谁也不能无视它的存在和价值，这种价值的产生就是——竞争信息。 案例：一条信息让一个品牌实现了突围 导例:统一润滑油高端突围 2003年3月21日 早上10点40分,美伊战争爆发 2003年3月21日 早上11点05分 中石统一石化有限公司营销中心紧急酝酿针对战争的广告 2003年3月22日在CCTV1推出统一润滑油战争特别广告,停掉了”众人篇”广告,广告词:多一点润滑,少一点摩擦 2003年销售额增长100%,当年销售额达到12亿元以上. 成本:广告制作费仅1.8万元,广告投放共25万元/天*10天=250万元,真正实现小投入大产出. 案例启示:快速应对环境的突变,策划事件营销,实现品牌的高端定位,扩大了品牌的知名度和美誉度. 移动公司针对中国联通引进IPhone的反应 案例2 中国移动出台禁销令，明确表示“不允许推荐及销售iPhone手机”，并威胁零售商如果不“遵照执行”，否则将面临“罚款”甚或“停止合作” “任何与我们签订了（中国移动）合同社会渠道，不得从事和经营我们竞争对手相关业务，不得展示和销售竞争对手的产品，亦不得以任何形式销售或推荐竞争者产品。” 但是，王建宙在香港表示：“我认为iPhone是一款很好的消费者手机，很受年轻顾客青睐，中国移动与苹果谈判仍在继续。” ? 8月31日，中国移动（以下简称“移动”）在北京正式发布其自主研发的Ophone智能手机操作系统平台，以及手机厂商在此基础上开发的Ophone手机。该系统还全面开放 联通的iPhone，联通的小灵通、WCDMA以及中国电信CDMA的2G、3G等终端均在一定程度上无法进入当地的大型家电及手机连锁卖场 古人云: 常言道: 时势造英雄 识时务者为俊杰 眼观四路,耳听八方………… 亘古不变的真理：优胜劣汰,适者生存 课 程 目 标 约定：竞争信息其实就是一种情报，因此我们还是将竞争信息定义为竞争情报更为直观,有些地方还是沿用竞争信息，因此本次培训中竞争信息=竞争情报。 课 程 纲 要 从我们的工作职责说起 1.1 营销线日常主要工作 1.2 市场营销人员日常工作实施要点 1.3 营销工作八大关注重点 思考并回答 您日常的主要工作是什么? 您的工作里有关竞争信息方面的主要职责是什么? 怎样和其他职能部门做衔接? 您觉得在日常工作中有关针对竞争信息的工作难点在哪里? 请小组讨论并派人作答 课 程 纲 要 营销理念的变革， 以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生 你觉得这些是竞争信息么？ 惠州大亚湾有个企业刚刚成立了 惠州移动最近在搞全业务运营培训 惠州电信的3G手机校园卡居然是白送给用户使用 惠州人口经济发展迅猛 惠州的企业通信消费需求下降了，特别是国企长途电话 惠州某镇移动最近又在某个街区拓展了几个社会渠道，并大肆铺货 惠州电信最近开始建立了两个终端卖场，但当前在一些卖场还是看不到电信的终端 最近“我们镇”突然有很多移动客户经理在频繁活动，拉客户，搞促销，贴广告，搞活动等，他们平时就20个客户经理啊，可最近看怎么也不止20人，至少也得50个人，怎么回事？ 最近看到好多人在街头派发问卷 ，填写关于3G方面以及电信189方面的调研问卷，是电信公司搞的么？ 昨天看报纸说山东某移动公司卖客户的资料？好事还是坏事呢？ 温州移动门事件 你还能找到哪些竞争信息？ 历史重温：山东联通和山东移动的竞争案例分析 移动VS联通：领先者与挑战者的攻防转换 2005年9月3日，山东省胶州市人民法院下达刑事判决书，认定山东移动公司员工武某于2004年8月9日殴打山东联通公司员工芦某，犯了故意伤人罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年。 　　此案仅仅是山东联通员工被山东移动员工殴打致伤系列事件中的其中一宗。自8月以来，这类案件已经在山东境内发生多起。 　　系列血案的直接导火线，是山东联通自7月发起的“超越计划”，而背景，则是一场市场领先者与挑战者的攻防转换。 被动的领先者 　　 由于中国电信业发展中的历史原因，在移动通信领域，中国移动的实力远远强于中国联通。单就山东市场而言，即使山东联通几年来取得了长足的发展，但是山东移动长期居于领先的地位，是市场中的领导者，而联通只是挑战者。 　　一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己