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第十章 情景模拟法 第一节 情景模拟法概述 根据火灾选助手 一位老板想从值得信任的甲、乙、丙三位助手中，选拔他们分别负责管理财务、推广业务、负责策划的工作。这位老板想了解三位助手的性格特点。根据性格分配适合的工作。于是他安排三位助手下班后留在公司与他一起研究问题，在这期间，故意制造了一起假火灾，以便观察他们三人的性格特点。结果发现，在火灾面前三人的表现完全不同。甲说：“我们赶快离开这里再想办法。”乙一言不发，马上跑到墙角拿起灭火器去寻找火源。丙则坐着不动，说：“这里很安全，不可能有火灾。” 老板通过三位助手各自的行为表现，找到了满意的答案。他认为，甲首先离开危险区，保持不败之地，表现了性格的客观、谨慎、稳重、老练；乙积极向危险挑战，抢先救火，忠于公司，表现了性格的勇敢、大胆、敏捷、果断，也敢于冒险；丙对公司的安全早有全面了解和信心，甚至可能是才智过人，早已看出这是一出“戏”，表现了性格的沉着冷静、深谋远虑、胸有成竹。 老板通过自己的观察，根据他们的性格特征，分别将甲、乙、丙安排在不同的岗位上，发挥他们的性格优势，以做到人尽其才。他认为甲的性格适合管理财务工作，乙的性格适合业务推广工作，丙的性格适合筹划和后勤工作。因此，在选择和安排职业时，如果善于把人的性格特征和职业特点结合起来考虑，就可以更好地发挥人的性格优势和潜能，提高人的主观能动性，从而获得较高业绩和效率。 一、情景模拟法的含义 （一）情景模拟法的含义 根据应聘者可能录用的职位，编制一个与该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 方 法 比 较 心理测验：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。 面试：依赖于主考官的直觉判断，与工作绩效的关联甚少，如夸夸其谈经商之道，真正一试未免如此。 情景模拟：将工作进行模拟，与未来职位表现直接关联，如让人试装电脑。 情景模拟的优缺点 优点：信度高、效度高、预测性强、有利于提高其管理水平。 缺点：时间长、费用高、要有专家指导、局限性、情景不真实、测试成本高。 二、情景模拟的方法 （一）公文处理（公文筐测验） 被试者在假设情景中扮演特定的管理者角色，对事先设计的一系列文件进行处理，进而针对被试者处理公文的方式、结果等进行评价，被试者对文件的处理结果就是待考察的行为样本。 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。 公文筐测验模拟测试 【测评题目】 　　今天是２００６年１１月７日，星期一。从现在起请您暂时忘记自己的姓名、现任职务及工作单位，而设想自己的名字叫马超，职务是国内某银行Ａ省分行第一副行长。该分行实行行长负责制。行长徐俊豪上周出国学习，为期半年。在这期间，您将代理行长职务，全权处理行内的一切事务。以下是您接到的公文： 邀请函 兹定于２００６年１１月１０日上午８点３０，在市政府大楼门口集合上车，由袁副市长带队到三里河经济开发区就银企合作事宜进行考察，希望贵行能派一名行领导参加。 　　 市政府办公厅 　　 ２００６年１１月４日 会议通知 　　兹定于２００６年１１月１０日下午１点３０，在市委会议中心一号厅召开“全市经济工作推进会议”，请单位主要负责人参加。 市计划委员会 ２００６年１１月４日 　　马副行长：您１１月８日至１１月１１日出差期间，以上两项工作如何安排，请指示。秘书秦莉 【测评要素解析】 　　在企业的实际管理工作中，会经常出现副手在一段时间内代理行使一把手的职责，上述测评情景是比较典型的代理一把手会经常面临的情景，会从多个方面考虑副手在代理一把手职责时候的角色定位及相应的领导能力。 【实战答案】 一位应试者的回答是：请王副行长（公司业务主管副行长）参加银企合作考察，并请公司业务部总经理提前做好准备，适当对我行进行宣传，寻找我行与开发区企业的银企合作机会；请赵副行长代我参加全市经济工作推进会议，并代我向市计委相关领导做好沟通解释工作，对于这个会议，我个人的建议：要分析我行目前状况和相应的措施，并适当在会上进行沟通，了解市政府和全市各界在今年年底和明年年初的经济形势，为我行的发展提供支持，并争取有所收获。 【专家点评】 　 上述公文的处理