第13场_神华国华电力信息化与IT运维服务管理体系建设.ppt

神华国华电力信息化与IT运维服务管理体系建设 一、神华国华电力概况 中国神华能源股份有限公司北京国华电力分公司，中国神华在香港/上海上市。成立于1999年3月。 目前运营机组容量达到2586.6万千瓦（其中燃煤机组47台容量2507万千瓦，燃气机组1套78万千瓦，风电机组21台共1.6万千瓦），在建机组容量788万千瓦。 业务发展主要分布在华北、东北、西北、珠江三角洲、长江三角洲等地区。 二、国华信息化发展历程 国华电力信息化从1999年准格尔电厂的建设开始，到现在已十余年的历史，经历了从无到有，从简单应用到满足企业综合决策分析的历程； 第一阶段，基于部门的业务需求，燃料管理、OA、网上物资采购平台、人事档案管理系统、财务核算系统等； 第二阶段，围绕发电主营业务、引进国际成熟的P3、BFS++、ERP、PI等 ； 第三阶段，信息整合，逐步消灭信息孤岛现象；建设公司级的智能辅助决策信息系统, 电力市场交易信息系统，为竞价上网提供支持。 三、国华信息化概况 国华信息化建设原则：统一领导 统一规划 统一标准统一组织开发实施 统一建立长效运行和改进机制 有组织、有计划地，建成了覆盖公司主要业务领域的、较为完备的业务系统，信息应用体系的框架包括集约化的财务与人力资源管理、物流供应链、生产经营统计报表、设备远程分析诊断系统；资产管理、生产实时数据库、机组运行优化软件、档案及办公自动化等系统，利用信息系统完成业务的持续优化，同时在开发实施中注意统筹规划，标准先行，使各系统有效集成，实现业务的耦合； 三、国华信息化概况 利用生产实时系统的数据，进行机组的性能计算和设备状态分析，建立设备远程分析诊断系统，从而有指导地辅助机组运行优化和检修策略优化； 基于数据仓库，利用有效分析和数据挖掘，建设企业门户和决策支持系统； 形成健康、有效、稳定地进行规划、建设、改进的信息化长效机制和体制； 逐步实现了“信息化国华”。 国华电力信息系统结构 专业管理模式下的核心系统 紧密的系统耦合与协调 SCM、BFS++、物流网、FMIS、HR的集成 三、国华信息化运行维护工作 国华公司历来十分重视IT运维服务标准化管理工作。 有效、合规地进行IT运维服务管理工作，为重要应用系统的稳定运行提供高效的信息技术服务，持续提高IT运维服务管理水平，是国华公司IT运维服务工作追求的目标。 2007年制定《信息系统运维记录表单》； 2008年制定《信息系统运行维护规范》、《信息网络系统运行维护规范》、《数据库系统运行维护规范》，用以规范公司信息系统运行维护工作。 为使IT运维服务工作上新台阶，国华电力2009年决定按照IT运维服务管理体系国际标准，建设一套符合国际标准、科学规范、行之有效且可持续发展的管理体系，为公司IT运维服务工作水平提高提供指导和保证。 四、IT运维服务标准化基础 随着信息技术在国华公司生产经营和企业管理中的广泛、深化应用，重要网络和应用系统在企业生产运营中，发挥着越来越重要的作用，对其安全稳定运行的要求也越来越高。 同时，正是因为国华公司信息化建设所坚持的“五统一”原则，使得国华公司为进一步完善集中运维管理、采用运维服务管理体系提供了统一的信息化基础。 五、运维服务标准化体系工作内容 国华公司IT运维服务规范主要完成以下工作内容： IT运维服务管理体系建立 IT运维服务管理信息系统建设 IT运维服务持续性管理机制的建立 IT运维服务管理体系推广应用工作 IT运维服务管理标准化工作效果 六、IT运维服务管理体系建立 按照IT运维服务体系国际标准ISO20000的管理理论、方法和标准，调研、管理体系现状评估和差异分析。 借鉴成功的建设经验和实践，结合国华公司实际，以体系化的思路完成IT运维服务体系总体规划，制定国华公司IT运维管理信息系统建设方案，明确IT运维管理体系建设和实施的目标、范围、内容和推广安排等，建立人员能力提升及培训机制，建立体系的PDCA循环机制，构建管理评审和内部审核机制。 IT运维服务管理体系建立 对现有制度、规范进行体系化，建立完整了国华电力IT运维管理体系制度体系，制定出相应的流程以及操作指南，从而使IT运维管理制度具体化，使体系能够在国华公司成功落地运行，使IT运维管理制度真正有效运行、落到实处。 IT运维服务管理体系建立 第一层：IT服务管理体系领导组 包括科技信息部、研究院技术中心、各电厂信息部门和采购、财务等相关部门 建立IT服务管理政策、目标和计划；明确客户需求；分配合适的角色和职责；为IT服务管理体系分配所需资源；管理IT服务相关风险；定期进行管理评审 第二层：T服务管理体系管理组 由研究院技术中心信息技术部相关专业负责人组成。