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管理者的类型和风格的形成
管理者的类型和风格的形成 领导的基本技能(1) 角色认知 沟通技巧 时间管理 授权技巧 目标管理 绩效管理 领导的基本技能(2) 激励技巧 教练技巧 会议管理 变革管理 领导风格 团队管理 领导与管理者的区别 管理者注重效率,领导者要求效果 管理者依靠控制,领导者培养信任 管理者问如何,领导者问为什么 管理者动用职位权力,领导者展现人格魅力 管理者做正确的事,领导者正确的做事 管理者注重方法,领导者重视方向 小节: 管理是 让他做 强调控制 领导是 他要做 培养信任 角色认识 管理者是经营者的替身 管理者既执行者 中层管理者能够站在经营者和上司的角度考虑问题 同时扮演:上司、下属、同事、自我 领导行为 指挥性行为 支持性行为 指挥性行为 强调建立框架 组织各类资源 提供忠告 监督 支持性行为 先问 再听 随时鼓励 解释目标 X、Y、超Z理论 X理论——强势管理 1、多数人逃避工作。 2、多数人不愿承担责任,依赖别人。 3、多数人安于现状,盲从。 4、多数人喜欢安逸,忽视目标。 5、人分为两类,多数人符合上述设想;而少数人能克制情感,自我鼓励,可以担当领导。 X、Y、超Z理论 Y理论——参与管理 1、人都是勤奋的。 2、人在执行任务时,能自我控制和自我指挥。 3、领导的最大责任是激励部下。 4、正常情况下,人们对工作负责,主动接受责任。 5、领导的任务是为下属创造环境。 X、Y、超Z理论 Z理论——综合运用 1、在企业组织机构中,往往既有逃避责任、愿意工作,不愿思考的人,又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人。 2、不同的人管理要求是不一样的。 3、当组织的环境达到要求时,就能激发职工强烈的工作动机。 4、当目标达到时,又会激发员工向新的目标努力的动机。 利克特的领导风格模式 专权独裁式 温和独裁式 协商式领导 参与式民主管理 专权独裁式 领导作出决定,下级无发言权 上级严格规定标准和方法,下级达不到目标就要受到处罚 领导对下级缺乏信任,下级也对领导心存戒惧 组织中有非正式团体时,则对正式组织的目标持反对态度 温和独裁式 权利控制在最高层,但授中层部分权利。 决策由高层制定,但下级也可以作出一定限度的决策。 双方交往是在上级屈就和下级畏缩的气氛下进行。 组织中有非正式团体时,对正式组织的目标可能反对或不反对 协商式领导 领导对下级有一定程度信任,但决定权仍在高层。 中层有权制定较低层次的决策。 上下级具有双向沟通。 组织中的非正式团体,对正式组织的目标可能反对或不反对 参与式民主管理 上下级之间彼此信任,平等。 下属参与管理。 上下级具有双向沟通和平行沟通。 对组织的进展、报酬,下级有评估的权利。 四种领导风格的实际运用 因每人的能力而异 因团队发展的程度时而异 因形势发展的变化而异 因不同的事而异 谢 谢! * * *
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