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组织-管理-激励-管理者做什么
What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色做什么,做多大,谁来做,怎么做? 管理的功能观 管理的角色观 计划 组织 领导 控制 人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 传播者 发言人 技能观 技术技能 人际技能 概念技能 决策者 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力资源管理 社会交往 11% 19% 26% 44% 人力资源管理 沟通 沟通 传统 的管理 传统 的管理 社会交往 Effective managers Successful managers 目标 财政来源 技巧和能力 结构 技术 组织表象(外在的) 沟通模式 态度 群体作用 冲突 解决问题的方式 行为方面(潜在的) 组织冰山图解 OB对管理者的帮助 有助于提高管理者的人际技能; 提高企业人力资源管理的有效性; 认识组织冰山潜层的问题; 成为一个有效的管理者 OB-Organizational Behavior 组织行为学 Basic OB Model 组织行为学的基本模型 Groups level 群体水平 Individual level 个体水平 Organization systems level 组织水平 组织行为学的两个基本问题 组织 组织? 影响 影响 成员 成员? 如何做 如何做 Primary variables组织行为研究的基本变量 The independent variables The dependent variables Individual-level variables 1. Productivity 个体水平变量 生产率 Group-level variables 2. Turnover 群体水平变量 流动率 3. Organization-level variables 3. Absenteeism 组织水平变量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作满意度 The Individual Level in the OB Model(个体行为) Biographical Characteristics 传记特点 Personality 人格 Values and Attitudes 价值观/态度 Ability 能力 Perception 感知 Motivation 激励 Learning 学习 Individual decision making Productivity Absence Turnover Satisfaction Group decision making 群体决策 Communication 沟 通 Other Groups 团 队 Leadership 领导 Group 群体 Conflict 冲突 Power and Politics 权力与政治 Productivity Absence Turnover Satisfaction Inter- group relations The Group Level in the OB Model(群体行为) The Organizat
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