组织形象设计.ppt

第十三讲 组织形象设计 1、组织形象 （1）含义：是指一个社会组织的内部和外部公众对该组织综合认识后形成的整体印象和总体评价。在某种程度上，公共关系就是一门塑造形象的学问。 （2）特性：组织形象具有客观性、主观性、相对稳定性、整体性等四个基本特性。 1、组织形象 （3）构成：以企业为例，构成组织形象的基本要素有实力形象、文化形象、人才形象、品牌形象等。 （4）功能：组织形象具有以下功能： 规范与导向功能； 凝聚与整合功能； 激励功能； 辐射功能。 2、企业形象塑造的基本内容 企业形象塑造的内容可以归纳为形象主体、形象客体、形象延伸三个部分。 （1）形象主体的塑造：包括企业员工形象塑造、企业领导形象塑造等内容。 （2）形象客体的塑造：包括产品形象塑造、品牌形象塑造、服务形象塑造等内容。 （3）形象塑造的延伸：包括竞争形象塑造、信誉形象塑造、环境形象塑造等内容。 3、企业形象设计的CI战略 （1）含义：CI (corporate identity)是指企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动展示与传播，使公众在市场环境中对该企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。简而言之，CI就是通过统一的整体传达系统将该企业特征外化为企业形象的过程。 3、企业形象设计的CI战略 （2）关于CI 可以做出以下理解： 第一、 CI是企业形象的塑造过程 第二、 CI是企业战略经营管理的一项 系统工程 第三、CI是企业的一项投资行为 3、企业形象设计的CI战略 （3）CI 战略的基本功能： 第一、识别功能 第二、管理功能 第三、传播功能 第四、协调功能 3、企业形象设计的CI战略 （4）CI 战略的构成要素： CI既是一个完整的识别系统，也是一个系统的管理工程。在CI理论中，CI作为一个完整机制，由三大要素构成，即理念识别（mind identity）(MI)、行为识别（behavior identity）(BI)、和视觉识别（visual identity）(Vi)。 3、企业形象设计的CI战略 （5）理念识别（mind identity）(MI)： 理念识别是一种通过企业经营理念定位来传达企业宗旨、企业精神和企业目标，从而展示企业独特形象的涉及系统。其内涵包括确定企业的发展战略目标； 规范员工市场行为的基本准则； 坚持企业独特形象形成的基础和原动力。。 3、企业形象设计的CI战略 理念识别（mind identity）(MI)是“企业的心”，是其他识别系统建立的基础。因此，理念识别是最高决策层次，是CI的基本精神所在。完整的企业识别系统的建立，是以企业经营理念的确立为核心，从而使其成为系统运作的原动力和实施的基石。 3、企业形象设计的CI战略 （6）行为识别（behavior identity (BI)： 行为识别是一种在经营理念指导下，通过企业对外参与、反哺。对内组织、管理、教育、培训等活动，来展示企业独特形象的设计系统。 行为识别系统是一种反映企业动态过程的设计系统，是企业市场行为规范化、标准化的要求，是以动态的活动或训练形式来建立企业的形象。 3、企业形象设计的CI战略 （7）视觉识别（visual identity）(Vi)： A.视觉识别是一种在企业经营理念、战略管理和经营目标的支配下，运用视觉传达方法，通过企业识别的符号来展示企业独特形象的涉及系统。视觉识别系统包括基础要素系统设计和应用要素系统涉及两个方面的内容。 3、企业形象设计的CI战略 B.基础要素系统包括以下内容： 企业标志设计、企业标准字体设计、 企业标准颜色系统、辅助性视觉识别系 统（包括象征图案和特形图案）等。 C.应用要素系统包括以下内容： 可应用企业识别标志、色彩的系统（如经营系统、产品系统、管理系统、运输系统、环境系统、制服系统、用具系统等）以及企业识别音乐和识别口号在内外环境系统中应用。 3、企业形象设计的CI战略 （8）CI 战略的导入程序： 第一、设置组织机构 第二、组织环境调查 第三、组织理念设计 第四、组织行为设计 第五、视觉形象设计 第六、信息传达设计 第七、CI手册编制 3、企业形象设计的CI战略 （9）CI 战