组织行为学第十四章 跨文化下.ppt

第十四章 跨文化下的组织行为 学习目标： 理解文化的界定 描述霍夫斯坦德的5个文化维度 了解马斯洛理论和赫茨伯格理论在国际管理中的运用 阐述跨文化下沟通方式的差异 了解不同国家的领导风格 了解组织文化与国家文化的融合 1．在以下哪个国家中大多数人都庆祝斋月(禁食的一个月)? a．沙特阿拉伯； b．印度； c．新加坡； d．韩国； e．上述所有答案都正确。 2．当你与韩国企业合作伙伴Lo Kim Chen第一次见面时，你称呼他最合适的是： a．Kim先生； b．Lo先生； c．Chen先生； d．兄弟； e．上述所有称呼都可采纳 3．在巴西，你的晋级材料应被翻译成何种语言? a．法语； b．意大利语； c．西班牙语； d．英语； e．上述答案均不对。 4．在日本很重要的一点是： a．只有在你和日本东道主发展了相互关系之后，才递上名片； b．双手递上名片； c．把你公司的名称写在名片上面，但不要写你的职位或头衔； d．上述都是； e．上述都不是。 5．下列哪一种运动是全世界范围内都流行的项目? a．篮球； b．棒球； c．网球； d．足球； e．高尔夫球。 6．对于一个美国商人来说，用手接触来自哪个国家的商人是不被接受的? a．日本； b．意大利； c．斯洛文尼亚； d．委内瑞拉； e．法国。 7．下列哪一个国家有着最严格的社会等级? a．英国； b．美国； c．日本； d．印度； e．德国。 8．传统的西方银行业在下列哪一个国家中运行困 难，因为这个国家的法律严禁给付利息? a．巴西；b．沙特阿拉伯；c．蒙古； d．印度；e．希腊。 9．加拿大的首都是： a．多伦多； b．渥太华；c温哥华； d．安大略； e．蒙特利尔。 正确答案依次是 1)a； 2)b； 3)c； 4)b； 5)d； 6)a； 7)d； 8)b； 9)b。 案例 在日本的一家美国公司有一个惯例：每年有两次“高尔夫球活动日”。在一次活动中，当准备开球的时候，美国经理拿出一张议程表，上面列有他认为的一些重要问题，要求在活动日讨论。他的下属们非常不高兴。请分析这是为什么？ 跨文化的差异是管理实践中日益突出的问题 企业经营环境的跨文化差异是企业在全球化经营中所必然要遇到的一大难题。因此，跨文化管理的成功与否是关系到企业全球化经营成败的关键所在。 国际差异 代际差异 民族差异 行业差异 …… 跨文化管理 跨文化管理是企业全球化经营管理的核心 交叉文化管理：即在全球化经营中，对子 公司所在国的文化采取包容的管理方法，在 跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据 以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效 的管理过程。 特殊性和共性的有机统一 跨文化管理的目标 1 在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组 织结构和管理机制. 2 在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标 3 维系具有不同文化背景的员工共同的行为准 则。 4 增强的环境适应性以及管理的柔性！ 企业进行跨文化管理要树立正确的观念 首先开展全球化经营的企业必须承认并理解各国之间文化差异的客观存在，要重视对他国语言、文化等的学习和了解。这是增强跨文化管理能力的必要条件。 其次，要辩证地对待文化差异，在看到其不利一面的同时还应看到其有利的一面，并恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机。 广州本田汽车公司总经理所说的：“我们企业 内部的矛盾颇多，但这也有好的一面。我们在中 国选择合作伙伴时，总是喜欢挑选一些与我们想 法不同的合作者，这使我们经常发生意见的碰 撞，这样不同思想的碰撞就会产生新的想法，从 而创造出本田新的企业文化。” 最后，要充分认识到跨文化管理的关键是对人 的管理，要实行全员的跨文化管理。 价值观 行为 组织承诺 习惯 企业跨文化管理的策略选择 (一)本土化策略 (二)文化相容策略 (三)文化创新策略 (四)文化规避策略 (五)文化渗透策略 (七)占领式策略 实现跨文化管理的有效手段：跨文化培训 (一)文化教育 (二)环境模拟 (三)跨文化研究 (四)语言培训 公司跨国经营或市场化运作过程中必须考量的因素 人的需求 文化背景 跨文