中国计量学院-中国计量大学图书馆.PPTVIP

CALIS虚拟参考咨询使用手册 中国计量学院 CALIS虚拟参考咨询服务模式 1、实时咨询：建立由专职虚拟参考咨询馆员组成的工作队伍，通过CALIS虚拟参考咨询系统，与用户在网上的虚拟咨询平台直接进行“面对面”交流，即时回答用户咨询。 2、表单咨询：用户通过填写咨询表单来提问。咨询人员一般在8小时内回答用户的咨询。 3、建立知识库：把具有代表性的问题及其答复记录，经过编辑审核，整理集中存储在知识库中，用户在提出自己的咨询问题之前，可通过查询知识库，获得一些常见问题的解答，或者了解其他人提出的问题和咨询员对这些问题的答复。 虚拟参考咨询登录 步骤一：进入中国计量学院图书馆首页lib.cjlu.edu.cn从右侧的“浙江省高校数字图书馆下沙分中心”链接进入咨询系统 虚拟参考咨询登录 步骤二：单击右上角的“统一身份认证”下的“登录”，如出现“此网站的安全证书有问题”时，请选择“继续浏览此网站（不推荐）” 虚拟参考咨询登录 步骤三：从列表中选择“中国计量学院”，单击“select”进入 虚拟参考咨询登录 步骤四：进入“下沙分中心登录界面”，输入校园一卡通工号或学号和密码即可。 虚拟参考咨询登录 步骤五：完成后的界面。点选左侧“服务项目”中的“虚拟咨询” 虚拟参考咨询登录 步骤六：首次登录，或者会出现要求填写电子邮箱的界面。请务必填写真实邮箱，用来接收问题答案，方便与咨询馆员的联络。 在学校IP范围内，任何邮箱都可以。如用VPN登录，则需要以cjlu.edu.cn为后缀的邮箱。 虚拟参考咨询界面 步骤七：虚拟参考咨询界面 表单咨询 点选菜单栏中的“表单咨询”，则出现如下界面。填写相关问题，以及说明，提交问题之后，咨询馆员会1-2个工作日内做出回复。 实时咨询 点选菜单栏上的“实时咨询”，会弹出在线专家列表。选择相关特长的咨询馆员，则弹出右侧对话框，就可以与咨询馆员实时沟通。 知识库 点选菜单栏中的“知识库”，则显示已经解决的问题，可在此查询已经解决的问题。 谢 谢！ * *