医院管理行业基本情况.PDF

医院管理行业基本情况 【作者】张建勤 一、医院管理的范围与行业宗旨 医院管理是指专门从事“按照医院工作的客观规律，运用现代的管理理论和 方法，对各医院的人、财、物、信息、时间等资源，进行统一计划、组织、协调、 控制，以充分发挥整体运行功能，实现医院最佳综合效益”等管理活动的总称。 医院管理行业的宗旨是：实现对医院的统一管理与运作，实现医院运营流程 化、规范化，信息化，形成规模效应与联动效应，并最终实现医院综合效益最大 化。 二、医院管理行业的发展动因 当前,医院管理行业处于加速发展的上升阶段，其发展是内部因素与外部因 素共同作用的结果。 医院管理行业主要的发展外部动因与支撑为：国民经济的飞速发展，促使医 疗卫生事业不断进行跨越式创新发展，医院的经济管理已从被动、弱化、机械的 具体工作，逐渐转变并强化为一种主动、有效、且广泛应用的医院管理方式。医 院的管理机构也必须不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要，即传统医院 正从过去单一的机构经营向着集团化管理方向转变，从而对医院的管理模式提出 了更高的要求，即职业型集团化专业管理。 医院管理行业发展的内部促进因素：医疗服务行业自身发展趋势的推动。由 于我国医疗服务行业呈现服务人本化、服务多元化的发展趋势催生了医院管理行 业的蓬勃兴起并加速发展。医院服务人本化是指把患者的利益和感受作为医疗服 务工作的出发点和落脚点，不断满足患者个体化的需要，实现医疗服务与人性化 的统一。随着人们生活水平的提高和消费理念的变化，医疗服务人本化趋势彰显。 当前的医疗服务模式已经由过去的生物医学模式，转变为现代的“生物—心理— 社会”医学模式。即具有“以技术为基础、以服务为重点”的服务性特征。医疗 服务多元化是指社会经济的日益发展，促使患者需求呈现出多层次性：患者对医 疗服务提出了治疗结果之外的其他更高层次的需求，并且更注重医疗服务的过 程。 综上，由于外部经济发展的刺激以及内部行业发展趋势的推动，对医疗机构 的管理水平提出了更高的要求：创新医疗经营理念和管理模式，构建医疗服务的 新模式，医院管理行业将迎来跨越式发展，并且医院管理行业的规模化、专业化、 技术化将大大提高我国的医疗水平、从而更好地为广大患者提供诊断和治疗服 务、促进我国医疗领域的整体全面发展。 三、医院管理行业的先进性体现 医院管理的先进性集中体现在其专业化趋势上：即出现专门的医院管理集团 对医院进行统一管理与运作： 首先，在管理结构上：相对于以往医院院长多由技术型专家担任的情况，未 来将有越来越多的管理型专家担任院长。智囊机构（如专家组、顾问团、医疗技 术委员会、决策研究室等）将日益成为决策体制中不可缺少的组成部分，专业型 的医院管理专家与专业团队将为医疗机构未来经营与发展做出战略性整体规划 与布局。 其次，在管理措施上：医院管理将更加强调标准化和流程化管理，医院质量 评估、医院规章制度和技术质量标准将得到进一步强化，严格的流程管理将帮助 医院充分发挥整体功能、提高工作效率与效能；同时，医院管理职能将更加注重 于市场和供求的分析及预测,注重筹资、投资的论证与决策。医院经济管理职能 将主要围绕合理配置和利用资源，注重医疗服务的投入产出效益，追求社会效益 和经济效益的最大化，并在内涵上不断深化、外延上不断拓展，从而向更高、更 广的层次上发展。 最后，在信息管理方面：医院信息管理系统将得到更加广泛的应用，帮助医 院管理者及时准确地收集分析处理各种信息，保持医院内外环境信息的畅通。充 分地利用计算机等先进科学技术手段,使医院管理的理论和方法更加广泛地应用 于促进医学科学与临床技术的发展,使管理信息在更大更广的范围内实现资源共 享；另外，随着互联网的普及，医院管理行业借助借助“互联网+”将达到前所 未有的良好发展。 四、行业发展的优势与障碍 （一）行业优势： 1、政策优势：国家对医疗服务行业采取的支持鼓励态度以及近年来的深化 卫生体制改革的政策重点更加倾向于“放宽社会资本举办医疗机构的准入范围， 对举办发展非营利性医疗机构给予优先支持；积极发展医疗服务业，鼓励非公立 医疗机构向高水平、规模化的大型医疗集团和康复医疗机构发展。”从而既解决 广大公众的医疗保障问题同时促进我国医疗卫生事业的大力发展。 2、刚性需求优势：医疗服务需求具有刚性特征，由于事关患者的生命和健 康，医疗服务需求具有较强的刚需性；医疗服务不