多准则决策方法－ELECTRE.PPT

* * 碩士論文報告 題目：　多準則決策方法應用於 線上學習系統選擇之研究 指導教授：郭倉義 博士 吳仁和 博士 研 究 生：施義雄 撰 報告內容 研究背景與動機 研究目的與範圍 研究方法及流程 多準則決策評估模式之構建 個案分析 研究結論 研究建議 研究背景與動機 －面對知識競爭時代，企業對教育訓練與ｅ化觀念逐漸普及，使得企業開始思索該如何有效利用網路化的線上學習機制，來達到知識分享，提高員工素質，降低成本，以提升整體競爭力。 －線上學習（e-Learning）為目前企業ｅ化訓練的重要趨勢，我國市場上有許多廠商提供各種線上學習系統解決方案，惟各種解決方案皆各有特色，企業要先了解自身的實際需要，選擇最適合自己的解決方案，以進行建構企業的線上學習系統。 研究目的與範圍 本研究主要目的在於以企業需求為導向，試著運用多準則決策分析法，讓決策者在企業內建置線上學習系統時，能選擇出最適合企業之方案。對企業而言，經由此多準則評估模式可選擇線上學習系統之順序，對有心建構線上學習系統者，則可供規劃建置時的參考依據。 本研究針對企業選擇線上學習系統評估來進行深入的探討，以企業內部實際需要為導向，對於企業建置線上學習系統的一些外在環境因素(例如：國內的網路頻寬不足，等待時間過久等)，不在本研究範圍之內。 研究方法 －在理論架構方面採用文獻探討方式，從文獻中收集線上學習及多準則決策分析法相關文章論述，綜合歸納出可以運用在線上學習系統解決方案選擇的理論架構。 －在實例探討方面，針對某民營鋼鐵公司建構線上學習系統的案例，應用本研究所提出的多準則決策評估方法進行評估。 研究流程 本研究流程是先由文獻探討建置企業線上學習系統之評估架構，且以企業需求為導向之分析概念，從大量之評估準則中找出與所欲解決方案相關之重要準則，進而分析可選擇解決方案具有那些功能特性，並以ELECTRE多準則決策分析法選擇最適方案，最後以個案公司之建置線上學習系統為例，說明此方法之應用。 研究流程 多準則決策評估模式之構建 選擇多準則決策方法 根據多準則決策相關文獻的比較分析，以及有關資訊系統工具之評估，常涉及大量準則之考量且方案並不多，當決策者對於評估準則難以清楚且詳細之描述，在此情況下常使用ELECTRE I方法（吳仁和，1999），本研究乃採用ELECTRE I方法以評估線上學習系統。 多準則決策方法－ ELECTRE ELECTRE 是一種定性的多準則決策方法，其基本概念為若某一方案具有多數的準則優於其他方案且沒有任何準則低於不可接受之門檻程度，則該方案優於其他方案。該方法中有三個重要的概念：滿意值（concordance）、不滿意值（discordance）與門檻值（threshold values）。其中，任兩個方案間（例如方案a與b）的滿意程度是由某些賦予權重之準則來衡量。 多準則決策方法－ ELECTRE 滿意值（以c(a ,b)表示）計算公式如下： c(a ,b)＝ 不滿意值（以d(a ,b)表示）計算公式如下： d(a ,b)＝ 多準則決策方法－ ELECTRE 門檻值以(p ,q)表示，其中p與q分別表示滿意與不滿意之門檻，兩者之值均介於0與1間。Subramanian 與 Gershon認為應用ELECTRE I方法，p與q值之決定常用嘗試錯誤的方式，且僅當p值為0.7至0.5與q值為0.3至0.2時才能有效的導出方案兩兩比較之結果。 評估準則的篩選 層 面 評估準則 功能特性 技術面 學習管理平台 ? 課程製作工具 包含教師、學習者、管理者的管理 教材製作、編輯的方便性 內容面 課程內容 諮詢服務 廣泛各類別課程 提供諮詢顧問及支援服務 操作面 使用介面 個人化網頁 易於使用的各類介面 提供個人化及即時線上指導 實務面 訓練需求 資訊系統相容度 低成本 具有教育訓練管理系統 與主電腦資料庫整合 計價基本方式 準則權重的決定方法 本研究進行準則權重的求取時，考量線上學習系統的特性及以企業需求為導向，採用主觀權重法原則決定準則的權重，以進行評估值的判斷。另依解決方案在每一評估準則所具有之特性、能力給予適當等級，再計算出各方案兩兩比較之滿意值與不滿意值等。 解決方案的選擇與評估 企業在規劃導入「線上學習」之前應審慎評估，先從企業本身現況著手，了解自身建置線上學習的實際需要，以及訓練活動上的特性和預算，選擇合適的解決方案廠商三至四家，並蒐集其解決方案的規格及功能，以進行評估。對於線上學習解決方案廠商的比較，本研究採取問卷調查、實地訪談，及系統安裝與測試等方式進行，