热忱直率的性格特点.PPT

第九章 各国商人的商务谈判风格 . . . 一. 美国人的商务谈判风格 中国自加入WTO后，美国已成为我国的主要贸易伙伴之一。 美国人对自己的国家和民族具有强烈的自豪感和荣誉感。 美国人外露、坦率、真挚、热情、自信、追求实际利益。因此，和美国商人进行贸易,研究和掌握其性格特点及商务谈判风格十分必要。 一、美国人的性格特点 1.个人独立性。 美国人在性格上具有强烈的个人独立性。这与美国父母从小对孩子自我独立的培养和锻炼密切相关。 大多数美国人长大后，自主选择专业、工作及人生道路。其个人独立性主要建立在自我奋斗和能力基础上。 强烈的个人独立性同时使美国人更懂得尊重他人。　 一、美国人的性格特点 2.民族优越感。 美国的综合实力世界一流;美语是国际谈判的通用语言;美元是国际结算的首要选择。 因此，美国人将对自己国家的强烈优越感，表现为强烈的自信心。 这种自信使他们喜欢直言批评，缺乏对别人的宽容和理解。 一、美国人的性格特点 3.竞争意识。 个人独立性形成美国人高度的竞争意识。 不过度谦虚谨慎,把握机会;不过度四平八稳,勇于开创。有闯劲就是美国人的竞争意识。美国人尊重工作中的合理分派及协作配合。　　 一、美国人的性格特点 4.热情坦率。 美国人性格外向。言行举止表现了其喜怒哀乐。 敢于坦率陈述己方观点，表明立场态度；敢于就不能接受的提议直言相告。他们热情、诚挚、诙谐幽默。　　 一、美国人的性格特点 5.注重对立。 美国人独立个性形成其从部分到整体的思维方法。 姓名排列、时间、空间、社会关系等，美国人遵循个体→部分→整体的原则。 倾向于将事物对立。 缺乏对事物的第三种思维方式。 二、美国商人的谈判风格 1.干脆爽快，直入主题。 美国人的思维模式使其在谈判中习惯于迅速、直接地将谈判引向实质阶段，讨论具体问题。他们语言直率，干脆，直入主题。 他们欣赏谈判对手的直言快语。 在发生纠纷时，他们态度认真、坦率、诚恳，甚至有时面红耳赤。 中国人在发生纠纷时，常赔笑脸以示豁达。 这种东方人所表现的谦虚、耐性、涵养可能被认为是虚伪、玩世不恭、自认理亏，产生误会。　 二、美国商人的谈判风格 2.注重效率，珍惜时间。 美国人的生活节奏极快，美国商人特别守时。 他们注重效率，喜欢每一场谈判都能速战速决。他们认为守时是尊重对方的表现，按事先安排的议程行事是效率。 有时为了谈判的成功，他们会耐心去适应对方的谈判节奏。但是，这是有原则，有期限的。 任何超越期限的谈判，是时间的浪费，会因其缺乏严肃性而破裂。　　 二、美国商人的谈判风格 3.关注利益，积极务实。美国人重实际，讲功利。做生意以获取利润为惟一目的。只要条件、时间合适就可进行洽谈。 这与日本等许多国家的商人先交朋友后做生意的方法不同。美国商人非常重视合同的法律性，履约率很高，十分注重违约条款的洽商与执行。 美国商人认为生意就是生意，经济利益绝对分明。　　 二、美国商人的谈判风格 4.全盘平衡，面面俱到。 美国商人常常从总交易条件入手谈判，再谈具体条款。 除讨论项目的品质、规格、包装、数量、价格、交货期以及付款方式外，还包括该项目的设计与开发、生产工艺、销售、售后服务以及双方更好合作事项，面面俱到。 他们有理有据，从国内市场到国际市场到最终用户，以智慧和谋略取胜，精于讨价还价。　 二、美国商人的谈判风格 5.注重质量，兼重包装。美国商人最关心商品的质量及其外观设计和包装。 商品的质量是商品直接的最基本的要求。商品的外观设计和包装是体现一个国家消费状况、刺激大众消费的一个重要因素。 美国商人不遗余力地追求和提高自己商品的内在品质、外观设计和包装水平的同时，努力把好进口商品的质量及包装这一关。 三. 与美国人谈判相应的思维对策 为了更好地和美国商人合作,我们应了解美国的文化，应充分利用美国人的性格特点、心理特征及谈判风格采取相应的对策。　 1.利用其性格特点。 谈判的气氛是在双方初接触时形成的，它的好坏为整个的谈判奠定一个基调。 三. 与美国人谈判相应的思维对策 创造一种轻松、友好、积极合作的谈判气氛是商务谈判成功的首要步骤。 我们应充分利用美国人的坦率、热情，以相应的鼓励态度，创造对谈判有利的良好氛围，促使谈判成功。　 三. 与美国人谈判相应的思维对策 2.利用其心理特征。知己知彼是商务谈判成功的关键因素。 知己，就是对拟谈项目或商品的各种情况了如指掌，明确自己的谈判目的和预期目的。知彼，就是充分了解对方。 利用美国