护理礼仪与人际沟通第一章.ppt

护理礼仪与人际沟通 第一章 绪论 主讲：李勤 第一章 绪 论 学习要点 1.礼仪的起源与发展 2.礼仪的概念和内容 3.礼仪的特点和原则 4.学习礼仪的意义 第一章 绪 论 在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体现。礼仪也是一种潜在的资本，是一个人顺利步入社会的钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事业成功的重要条件。 第一节 概 述 一、礼仪在我国的形成和发展 （一）礼仪的起源 “礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义是供神的仪式。 （二）礼仪的发展 1.萌芽时期 2.形成时期：青铜器时代，《周礼》《礼记》《仪礼》 3.变革期：春秋战国时期 4.封建礼仪的强化的衰落期 5.现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母 第一节 概 述 二、礼仪的概念 【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心的完整的行为准则或规范。 第一节 概 述 礼仪的相关概念 礼貌：是在人与人的交往中， 用语言和行为表示相互尊重 和友好的行为规范。 礼节：是指在日常生活中人们 用以表示相互的问候、祝贺 谢意、慰问的惯用形式。 仪表、仪式、礼宾 第一节 概 述 三、礼仪的内容 （一）一般礼仪 （二）个人礼仪 （三）家庭礼仪 （四）礼仪文书 （五）交际礼仪 （六）涉外礼仪 （七）宗教礼仪 （八）职业礼仪 第二节 礼仪的特点和原则 一、礼仪的特点 继承性 变动性 通用性 差异性 实践性 针对性 第二节 礼仪的特点和原则 二、礼仪的基本原则 敬人 自律 宽容 诚信 从俗 平等 适度 遵守 第三节 学习礼仪的意义 一、有助于塑造良好的形象 二、有助于形成完美人格 三、有助于提高道德修养 四、有助于协调改善人际关系 五、有助于社会主义精神文明建设 习题 P11 * *