RRU隐性故障导致无线接通率较低.doc

RRU隐性故障导致无线接通率较低 一、投诉内容 受理投诉：近日，接到民权电业局人员反映，在民权电业局内使用3G信号经常出现未接通现象。严重影响了客户的感知度。客户要求尽快进行处理。 二、投诉分析 2、分析投诉问题判断可能原因： 从后台网管指标统计来看，17585小区一直存在无线接通率较低的问题，对17585小区的接通率较差原因进行分析，发现RRC失败原因几乎全部为NO REPLAY，原因值为RRCsetup time out，即为RRC连接超时，且从RRC起呼场强来看，周围并不存在弱场现象。 表一：17585小区接通率指标 表二：RRC连接失败原因 排除弱场后，导致RRC连接超时的可能原因 一、干扰（系统内和系统外） 二、用户终端原因 三、无线环境原因 三、传输侧问题 四、基站硬件故障 可能原因 1：干扰 查询该站点的上行干扰情况，该站点上行时隙干扰值在-109dbm左右，上行并不存在干扰问题。查看17585小区的底噪情况，底噪正常。 可能原因 2：用户终端原因 可能为用户终端原因所导致，通过询问用户得知办公室其他用户在该区域也存在占用TD信号打电话未接通的现象。并且在现场进行测试，测试终端大唐8142也经常性的出现未接通现象。用户在其它区域使用正常。用户终端问题排除。 可能原因 3：无线环境较差 现场用鼎利+大唐8142进行测试。一直稳定占用17585小区信号，场强在-65dbm左右，PCCPCH C/I在10左右，无线环境良好，无其它外部干扰存在，无线环境较差因素排除。 可能原因 4：传输侧故障 出现未接通的现象，在传输侧表现为传输误码，传输链路告警等现象。通过传输人员查询，17585小区传输侧完全正常，不存在问题，该原因排除。 可能原因 5：硬件故障 查询该小区站点告警情况，无任何告警，由于其他原因均已经排除，怀疑故障原因可能为UBPM板、CC板、RRU的隐性故障或者是光纤、光模块的问题。对故障进行逐一排查。将该小区（17585）的光口和17584小区的光口互换，现场进行测试，17585小区无未接通现象，17584小区出现未接通。定位为RRU存在隐性故障。 三、解决措施借鉴经验