《七天连锁酒店》营销案例分析.doc

《七天连锁酒店》营销案例分析 林增辉 指导教师 李政敏老师 目 录 第一部分 前言 第二部分 公司概述 第三部分 目标市场战略 第四部分 竞争环境分析 第五部分 营销组合策略分析 第六部分 项目的实施过程与方法 第七部分 创新与竞争优势 第八部分 总结 一.前言 2008年，在全球性金融危机笼罩下,我国经济受到很大影响，旅游业在一定程度上也受到影响。在这样的形势下，酒店业——一个跟大经济状况、旅游业息息相关的行业也就受到了很大的冲击，酒店的入住率普遍在大幅度下降。按目前的市场情况，酒店行业可以分为传统型、公寓型、经济型。在这样的前提下，经济型酒店——7天连锁酒店，作为一家广州本地的企业，它入住率仍然有所保证的情况，便引起行业内外的关注。 7天连锁酒店CEO郑南雁说，其入住率并没有受到太大影响。目前这个数据仍维持在90%左右2008年底的数据比之2007年底更好”7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内近四十个城市和地区，拥有分店超过家。7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉” 的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过300万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、德意志银行、美林集团三大国际金融巨头注资逾亿美元，是迄今为止行业积累获得融资最多的企业。 B、中国经济型酒店市场需求旺盛。北京、上海、广州、成都等大型城市的经济型酒店需求非常突出，市场条件比较成熟。 C、经济型酒店吸引了各类资本的大量涌入。由于经济型酒店投资较小，而回报率明显高于一般的酒店；同时，中国目前的投资环境比较好，资金充足，很多闲散资金一直在努力寻找适合的投资项目，来自社会各个行业的资金纷纷涌入这类项目。 D、外来品牌与民族品牌的竞争日益加剧。 （2）中国经济型酒店市场需求分析 A、近年来中国的大众旅游发展需要价廉物美的酒店住宿设施 。 B、近年来中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展，同样产生了对经济型酒店的巨大需求 。 C、随着中国入境旅游的发展，国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升 。 3.产品和品牌定位： 产品定位：经济型酒店——以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。 满足客户的核心需求并带来多层面的快乐消费体验。 服务宗旨理念——7天连锁酒店作为中国连锁酒店行业的领导品牌之一，秉承着让客人“天天睡好觉”的愿景，7天集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过几百万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。 4.目标市场营销组合策略： 四.竞争环境分析 1.目标顾客消费心理与行为分析： （1）商务人士：简洁，舒服，实用的房间。 （2）旅行者：简洁，舒服，使用，便宜的房间。 2.竞争对手分析与竞争环境分析 （1）竞争对手： A、潜在进入者 面对经济型酒店良好的发展势头以及高回报的诱惑，国内外投资者纷纷觊觎这个行业。 B、竞争对手激烈 7天的竞争对手，如如家、锦江之星、莫泰168、速8这些已经成一定规模的经济型酒店已经达到一定数量，在各大城市的竞争呈白热化。同时也存在一些发展势头良好还未成一定气候的同类酒店，还有一些非连锁的、档次相当的经济型酒店都是其强劲对手。 2009年经济型酒店市场占有率分布图 （2）SWOT分析 S：经营优势 A、服务营销理念优势 在7天，“我”成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。 B.技术领先 7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订， 热线预订， WAP预订， 短信预订