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三体系认证相关知识

三体系整合运行中的几个问题(续) 管理目标。在质量管理体系中叫做“质量目标”,环境管理体系种叫做“目标、指标和方案”,职业健康安全管理体系中叫做“目标与方针”。三个体系合起来运行(三标一体)就叫做“管理目标”。 管理方针。质量管理体系有“质量方针”,环境管理体系有“环境方针”,职业健康安全管理体系有“职业健康安全方针”,三标一体运行合为“管理方针”。 管理目标应具有可测量性,不能是空洞的原则、口号或者模棱两可的模糊概念。管理目标应高于现状,既不是随随便便就能实现,也不是高不可攀的空中楼阁,是经过努力能够到达的。 把组织的管理目标分解到各责任部门,建立部门的管理目标,即:“二级管理目标”。目标的分解不是简单的拆零,而是各部门根据各自在体系中承担的职责为实现组织管理目标所期望的工作成果。“二级管理目标”同样要具有可测量性。 管理方针和管理目标应在员工中做广泛宣传,让全公司从上至下每一个人都清楚本企业的管理方针是什么,管理目标是什么。 * ISO19001 ISO14001 OHSMS18001 管理方针、管理目标范例 管理方针 高新精细,提升服务品质。依律行事,崇尚健康安全。人文关怀,营造绿色环境。追求卓越,引领建筑潮流。 管理目标 单项工程一次验收合格率100%,工程质量优良品率90% ,竣工工程回访率100%,顾客满意度95%。工程废弃物处理率100%,无重大设备和人员安全责任事故。 * ISO19001 ISO14001 OHSMS18001 ISO19001 ISO14001 OHSMS18001 * 三体系整合运行中的几个问题(续) 文件控制、记录控制、过程监视与测量、内部审核、纠正与预防措施、管理评审、交流与沟通、能力意识培训等可以合起来编制统一的控制程序。不能兼容的编制单独的控制程序程序。 环境管理体系需要制定“环境管理方案”,职业安全健康管理体系需要制定“职业安全健康管理方案”。 在识别评价更新方面,质量管理体系要求对标准、规范、规程进行识别更新;环境管理体系要求对环境因素进行识别与评价,根据评价结果确定重要环境因素,职业健康安全管理体系要求对危险源进行辨识,做出风险评价。三个体系都要求对法律法规进行识别更新。这些工作虽然都是进行识别,但其内容和侧重点有所不同。可以根据部门的工作职责分配到相关部门来完成。例如:技术部门负责标准、规范、规程的识别更新;安全部门负责危险源的辨识评价;工程管理部门负责环境因素的识别与评价;办公室负责法律法规的识别更新。这些工作必须在“程序文件”中规定进行识别更新的时间间隔,并且及时传达到各部门和各基层单位。可以通知的形式下发,也可以在电子媒体上(如公司网站)发布。 管理体系文件 文件是组织运行管理体系的依据,它的作用是沟通意图,传递信息,统一行动,提供证据。 文件由信息(内容)和载体组成。载体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体,照片或标准样品,或它们的组合。 文件分为三个类型: 组织应做好管理体系文件的策划 ,保证文件化管理的有效性和持续改进。 文件的形式和详略程度不要求统一。 管理手册 管理手册是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件,是企业质量、环境、职业健康安全管理活动应长期遵循的纲领性文件。 管理手册有三方面作用: 一,在组织内部,它是由组织最高管理者批准发布的、有权威的、实施各项管理活动的基本法规和行动准则; 二,对外部实行质量保证时,它是证明企业管理体系存在,并具有质量保证能力的文字表征和书面证据,是取得第用户和第三方信任的手段; 三,管理手册不仅为协调管理体系有效运行提供了有效手段,也为管理体系的评价和审核提供了依据。 管理手册的主要内容包括: 1、企业简介、手册编制说明。 2、发布令。 3、管理者代表任命书 4、管理方针和管理目标。 5、组织机构图。(不承担管理职体系职责的部门可不列入) 6、职责分配表。 7、管理职责(目的、范围、职责、管理要求) 8、管理体系要求(简要阐述对每个管理体系要素实施控制的内容) 9、管理手册管理细则。(印刷、登记、发放、保存等) 10、附录(程序文件清单、文件修改记录)。 程序文件 程序文件是对涉及质量、环境、职业安全健康的活动作出的规定,是指导员工如何进行及完成质量手册内容所描述的方针及目标的文件,是质量手册的支持性文件。 程序文件应涵盖质量体系全部要素的要求和规定。 每一个程序应针对管理体系中一个逻辑上相对独立的活动。 程序文件的主要内容包括:1、目的;2、适用范围;3、责任者的职责与权限;4、工作程序;5、引用文件;6、本程序所使用的各种记录表格;7、文件修改记录。 组织可根据所属

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