五星铝业内部培训 员工质量意识培训.pptx

员工的质量意识培训主讲：编制: 审核：质量是什么？质量管我什么事？质量怎么来的？我们该怎么做？什么是质量质量的定义：质量的定义就是符合要求，符合客户的要求，而不是好。量质从客户的角度讲，质量简单的定义为： 一种固有特性满足客户需求的程度。质量=订单多，效益好，工资高。客户反馈没问提高产品价格质量很好，增加订单。质量=订单少，效益低，工资低。客户投诉，取消订单，索要赔款。质量很差，取消订单，要求索赔。什么是质量意识质量意识是生产人员对品质的一种感知度。要做好质量：第一是对产品的熟悉程度，第二是对质量异常的敏感程度，第三是要善于总结。它和制度的区别就在于：质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错。质量意识的体现严格按照工艺及操作规程；时刻关注自己产品质量；谁提供不合格的服务，谁就是不合格的员工；质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味 着开始倒退；对客户、对公司负责的工作态度；……质量意识为什么重要质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着 员工的质量态度和行为取向。质量意识提升离不开观念的转变： · 一般人都具有质量意识； · 质量意识不是与生俱来的； · 观念转变是质量意识提升的基础。树立正确的质量意识质量，企业的生命，员工的饭碗！每位员工非常清楚地知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做贡献。服务是灯，质量是油，要想灯亮必须加油。质量重在预防。质量是一种态度，这种态度体现的是责任，反映的是认真，表现的是精神，要求的是意识。全员质量，全员参与。质量管我什么事不合格品你将损失￥公司将面临赔款、公司少一些客户、公司效益会下降。业务员将少一些订单严重将面临失业我们将面临工资下降。质量怎么来的1质量是检出来的2 质量是生产出来的3 质量是管理出来的4质量是习惯出来的我们该怎么做认识自己的不足虚心接受培训同事之间技术交流 我们该怎么做 按照工艺及操作规程生产必须了解客户需求我们该怎么做做好各项检查工作 我们该怎么做有问题及时反馈我们该怎么做我们该怎么做我们该怎么做零缺陷质量管理思想産品质量是制造出来的，而不是检查出来的。检查只能起到事後把关的作用，而损失已经造成。 一切以预防爲主、一切用数据说话和一切使用户满意 质量意识，重在坚持海尔张瑞敏曾举过一个经典的例子： 如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟的每天擦6遍；而我们中国的员工第一天擦6遍，第二天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……本次交流到此结束。 谢谢大家！