名城娱乐城员工手册.doc

名城娱乐城员工手册 名城娱乐城 目 录 总经理致辞·············································································2 名城简介·········································································3 名城组织架构图·····························································4 人事管理程序及福利标准·····················································9 名城规章制度········································································13 奖励与处惩条例·····································································19 员工私人物品管理规定·························································20 员工宿舍的管理·····································································21 防火及安全守则·····································································22 《员工手册》的修改及解释·················································23 第一章 总经理致辞 亲爱的员工： 热忱欢迎您加入我们这个大家庭——名城娱乐城。 在众多的娱乐城中，您选择了名城，在人才济济的大千世界里，名城选择了您。我深信这是我们双方在互相信任的前提作出的明智选择。为了能让您实现人生价值和施展您的才华，名城将尽力地为您提供一个文阔的舞台，同时也深信您能为名城的发展增添一道亮丽的风采！ “以爱心换取员工的向心”，这不仅是我们对社会的承诺，也是我们对自己员工的承诺。名城向着服务业的新潮流迈进，名城将以崭新的面目，独特的姿态再次踏入娱乐的行列之中，以亲切、殷勤的亲情式服务，以“宾客第一”、“宾客永远是对的”服务意愿，为宾客提供一种“宾至如归”的温馨、高雅的感觉。 名城以四星级酒店的服务管理理念、三星级酒店的设计装饰，硬件优良，在整个服务管理方面，公司管理层将始终贯彻一个思想“优质的服务就是娱乐的生命力”。名城以卡拉OK、营业豪华房为主体，同时也为宾客提供泊车、宣传等配套服务。 名城文化是名城生存与发展的一种极其重要的因素，名城员工业余有了丰富的文化生活，员工自身文化素质才会得以提高，才会激发员工的士气，名城上下才会形成一股凝聚力，上下齐心、全心全意地为公司的事业献上一份力量。 以您优质高效的管理迎来四方客人，以您亲切、殷勤的服务、甜蜜的微笑留住八方宾客，愿我们本着热情礼谦、主动勤勉、忠于职守、共创辉煌的宗旨，群策群力、携手共进，共同为了名城的成功与兴旺而努力奋斗！ 《员工手册》是名城进行全面管理工作的依据，是员工行动的准则，任何员工由正式上班日起，即被视为接受《员工手册》内的所有规章制度及管理，希望您能认真学习，熟悉其内容并能规范遵守。 名城——您实现人生理想、自我价值及施展才华的理想天地！ 诚祝各位员工在名城工作愉快、前程似锦！ 总经理、董事会 名城简介 名城前临安顺市中心，后靠安顺开发区，交通极其便利，名城以四星级酒店的服务管理理念、三星级酒店的设计装饰，创意独特，集住宿、饮食、娱乐、商务于一体，是一间现代化的高标准、豪华型娱乐城。 娱乐地址：贵州省安顺市开发区西航路中段（原五里香饭店） 邮政编码：523962 总机号码：0853-3411888 娱乐功能分布： 一楼：大堂、卡拉OK 一楼—四楼：卡拉OK 房务部：豪华客房 娱乐的服务宗旨： 一、娱乐的基本服务方针：（五到位） 仪容、仪表到位； 礼貌、礼仪到位； 积极、上进到位； 亲切、热情到位； 微笑服务到位。 二、娱乐的服务总目标：（三个一点） 替别人多想一点； 为客人多做一点； 让客人再满意一点。 三、服务口号： 点点滴滴、尽心尽力、全力以赴、做到最好 名城组织架构图 董事会 ↓ 总经理 ↓ 大堂经理 ↓ 营 推 财 楼