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翰威特员工敬业度调研方法论简介浅析
翰威特员工敬业度调研方法论简介
-翰威特咨询公司
-2010/06/18
To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not
be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.
目录
1 员工敬业度调研的方法论
员工敬业度调研的方法论
2 翰威特简介
翰威特简介
2
2
员工敬业是组织绩效卓越的必要条件
“衡量一个公司稳健性有三个指标,分别是现金流、客户忠诚度和员工敬业
度。”
——杰克 ·韦尔奇, 通用电气前董事会主席兼CEO
敬业的行为层面
不断
创新
勇于承担责任
主动性
敬业的态度层面 对工作充满热情
3
3
什么是员工敬业度——反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的
程度,最终表现为以下三种行为方式
当一个员工有如下表现时,我们说他是敬业的:
3
乐于努力
乐于努力
2
乐于留任
1 乐于留任
乐于宣传
乐于宣传
员工付出额外的努力并致力
于那些能够促成经营成功的
员工强烈希望留在组织之 工作
员工一如既往地向同事、潜在 中
同事,尤其是向客户(现有客户
及潜在客户)盛赞自己所在的组
织
4
4
员工敬业度的衡量?
翰威特敬业度模型根据员工对如下一系列问题的回答,进行员工敬业度计算。这些问题表明员工在
公司展示“乐于宣传”、“乐于留下”和“乐于努力”行为方式的程度:
1
1 如果有机会,我将向公司以外的人员介绍在
乐
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