管理学原理与方法笔记及重点(周三多编写复旦出.doc

《管理学》――原理与方法 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???周三多（第四板）——复旦大学出版社 第一章? 管理与管理学一、人类活动的特点 1、目的性 人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2、依存性 人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3、知识性 人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二、管理的必要性 1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的，才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业的社会分工是现代化国家和现代企业的基础，协调各种关系需要管理。 4、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三、管理的概念 ? ? 几种代表性的观点 1、管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出 2、管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 3、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 6、管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出 7、管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a、管理的目的是为了实现预期的目标 b、管理的本质就是协调 c、协调必定产生在社会组织当中 d、协调的中心是人 e、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，需要定量的专门技术第二节? 管理的职能与性质 一、管理的职能 许多新的管理论和管理学实践已一再证明、计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划 计划、制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制 控制地实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制地标准。 （五）创新 创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二、管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。三、管理的社会属性 1、科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 2、部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3、西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4、企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节? ?管理者的角色与职能 一、管理者的角色 根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色代表人、 领导、 联络者 信息角色监督者、发言人、传播 决策角色企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二、管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能 （一）? 技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程惯例、技术和工具的能力。 （二）? 人际技能 （三）? 概念技能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 第节? 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二、管理学的研究方法归纳法、试验法、演绎法 （一）?归纳法个别一般 通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。1、在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显 2、运用归纳法时应注意的几点 a、弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b、选择好典型 c、按抽样检验原理，保证样本容量 d、调查问卷时应包括