管理学原理自考重点复习资料.doc

第一篇 绪论 第一章 管理和管理学 一、本章学习要求。学习目的 通过本章的学习，着重掌握：管理及其基本特征，管理的性质，管理学研究的对象和内容，学习和研究管理学的方法。 二、本章知识主要考试重点 1、管理的概念，管理的基本特征，管理的五个基本职能。2、管理的核心是处理人际关系，管理既是一门科学，也是一门艺术。3、管理二重性的含义。4、什么是管理学，管理学的研究对象和内容，管理学的特点。5、系统的含义，系统的特征，系统观点。 三、本章知识点 管理：是指组织中的管理者。通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定的目标的活动过程。 管理的基本特征： ①管理是一种文化现象②管理的主题是管理者③管理的任务，职能与层次 管理的任务：任务和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少得支出，实现既定的目标。 管理的基本职能： ①计划②组织③人员配备④领导⑤控制 掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义： ①认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 ②学习引进国外有益的管理理论，技术和方法。 ③结合实际，随机制宜的学习运用。 管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 管理学的特点：①一般性②多科性③历史性④实践性 管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）： ①根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面，生产关系方面，深层建筑。 ②从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。 ③从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理，规律和方法。 为什么要学习，研究管理学： ①管理的重要性决定了学习，研究管理学的必要性。 ②学习，研究管理学是培养管理人的重要手段之一。 ③学习，研究管理学是未来的需要。 10.学习和研究管理学的方法：①唯物辩证法②系统法③理论联系实际方法 11.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12.系统的特性：①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性 13.系统的观点： ①整体观点②“开放性”与“封闭性”③封闭则灭亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡”的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧不断分化和完善的观点⑨等效观点 四、本章考试情况分析 本章考试中总分值一般在10分左右。 五、本章难题 1.管理既是一门科学，也是一门艺术。2.管理二重性的含义与二重性的意义。3.什么是管理学，管理学的研究对象，内容与管理学的特点。4.系统的含义，特征与系统观点。5.简述管理的任务，职能与层次。6.简述管理的基本特征。 第二章 管理学的形成与发展 一、本章学习要求。学习目的 通过本章的学习，着重掌握：管理学形成和发展中管理理论的演变过程，以及各个阶段管理理论产生的背景，内容和主要特点。 二、本章知识主要考试重点 1.泰罗科学管理理论要点。2.法约尔管理过程理论要点。3.马克斯弗伯理想行政组织体系特。4.古典理论的系统化。5.霍桑实验的结论，行为科学理论产生的背景及其内容。6.现代管理理论各学派，以及现代管理理论各学派的特点。 三、本章知识点 1.管理学形成与发展的六个阶段： ①古典管理理论②人际关系学说和行为科学理论③管理理论丛林④战略管理⑤全面质量管理⑥学习型组织管理 泰罗——科学管理理论要点： ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 ②为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 ③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 ④实行有差别的计件工资制。 ⑤工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”。 ⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 ⑦实行职能工长制。 ⑧在管理控制上实行例外原则。 法约尔——管理过程理论中管理的十四原则： ⑴分工⑵职权与职责⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从整体利益⑺个人报酬⑻集中⑼等级链⑽秩序⑾公正⑿任用期稳定⒀首创精神⒁集体精神 韦伯——理想行政组织体系—三种权力类型： ①理想—合法的权力②传统的权力③超凡的权力 韦伯——理想行政组织体系的特点: ①明确的分工②自上而下的等级体系③人员的考试和教育④职业管理人员⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员之间的关系 6.梅奥——霍桑实验的结论： ①职工是“社会人”②企业中存在着“非正式组织”③新型的领导能力在于提高职工的满意度④存在着霍桑效应