绩效考核论文财务指标论文：浅析平衡计分卡在现代商业企业考核体系中的应用.doc

绩效考核论文财务指标论文：浅析平衡计分卡在现代商业企业考核体系中的应用 摘 要：我国的市场经济获得了迅速发展，现代企业的各项管理制度也不断完善，其中，商业企业的考核体系在企业运营过程中所起的作用越来越明显，并逐渐受到人们的重视。通过借鉴国外先进企业的管理经验及自身的不断探索，现代商业企业的管理层逐步认识到：构建完善的考核体系至关重要，这远比对员工进行不必要的奖惩来的实际。但是，我国现代商业企业的考核体系还处于发展的初步阶段，许多层面都不完善，这势必会影响现代商业企业的发展。因此，如何完善现代商业企业的业绩考核制度，是我们必须深入探索的。本文将结合平衡计分卡管理手段，就目前存在于考核体系中的问题探讨解决方案。 关键词：绩效考核 平衡计分卡 财务指标 非财务指标 一、现代商业企业绩效考核的内容及方式 绩效考核也被称作为成绩或者成果的测评，绩效考核是商业企业为实现生产经营的目的，运用了特定标准以及指标，采取科学合理的方法，对担任生产过程和结果的各管理人员达成指定任务的相关工作实绩以及由此产生的效果做出的价值判断过程。 目前我国的商业企业绩效考核方法有：图形登记量表发，目标管理法，交替排序法，配对比较法，强制分布法，关键事件法，描述性表格法，平衡积分卡法。 二、现代商业企业绩效考核体系的存在的问题 1、不重视非财务指标。 平衡计分卡所揭示除了财务指标外，许多的非财务指标也影响着现代企业的绩效，许多的企业团队也认识到了这一点，并进行了一系列的尝试和改革，面临许多的问题。 （1）许多的非财务指标无法象财务指标那样量化，只能是定性，这就对考核人员的能力有很高的要求。 （2）我国的现代企业没有健全的内部统计制度，因为数据支持的缺乏导致一些本来可以量化的非财务指标不能完成。 （3）非财务指标的建立不够全面，不能有机结合各种非财务因素，使之处于分裂的状态。 2、业务考核与企业的战略目标相分离。 企业进行绩效考核的最终目的是为实现企业的最终目标而服务的，为了实现最终目标，绩效考核体系应尽可能详细而全面地提供各种服务信息，并提供战略反馈机制和控制机制。但是，目前我国企业普遍把绩效考核作为奖励员工的标准，并没有把整个绩效考核与企业的战略目标结合起来。 所以，要解决上述问题，就要采用平衡计分卡这种综合绩效体系，把财务指标与非财务指标结合起来。在这个框架下，由上到下系统地划分职权和数据统计工作，并对绩效考核人员按这种综合考核体系进行培训。平衡计分卡是一套能迅速为企业高层提供企业经济活动及业务业绩的考核系统。平衡计分卡涉及企业的财务、内部运作、客户、学习与创新四个层面，针对每一层面提出具体的考核目标，使平衡计分卡这种考核体系贯穿于企业的各个活动流程中，并经过反复的实践，最终确定下来。 三、现代商业企业平衡计分卡的应用 1、关于财务指标体系 任何企业都是以盈利为目的的，所以，作为以盈利为目的的现代企业，企业的财务指标应重点反映企业的盈利状况与资金运转状况。其次，基于企业自身的特点，财务指标体系还应该反映企业的经营策略、资金流动状况、盈利状况、资本周转情况及企业的发展等指标。最后，财务指标的设立应该与企业的战略发展目标相联系，重点体现企业的发展情况。及时反映企业的运营情况、经济效益及企业的长远发展计划和目标。 2、关于非财务指标体系 （1）设立的原则 非财务指标具有内涵广、外延宽、难以量化的特点，因此，在涉及过程中应该注意如下事项： 全面性。非财务指标作为综合考核体系中的组成部分，应该包含财务指标不能涉及的方面。为此，非财务指标的设定要涵盖广泛，且尽可能多的包含定性影响因素。 客观性。目前而言，非财务指标的考核标准主要是借鉴一些外国先进企业的经验和自己的摸索，其标准较为单一且争议性比较大，不能实际地符合企业不断变化的实际情况，通常只能作为对比分析参考使用。实际考核指标的设置应根据整个行业的情况或有代表性的企业，及自身的实际制定出一个考核指标体系来。 可行性。利用非财务指标进行绩效考核，就要考虑非财务因素的量化问题，就是以量化指标来定性分析非财务因素的影响。所以，非财务指标的制定必须能反映出非财务因素的内在特性。比如，单个指标不能全面第反映多层面的非财务因素，必须用多个指标综合反映非财务因素。 导向性。一个机构合理的非财务体系，有利于引导企业从根本上改变企业的经营战略，使企业朝着健康、稳健、持续的方向发展。 （2）非财务指标体系应包含的内容 企业内部经营指标。企业的业务活动直接决定了企业能否开拓市场并占领市场，能否实现其最终经营目标。企业一旦建立了稳定的、目标明确的、有竞争力的关键因素，那么就可以根据这些已然确定的因素，设定相关的业务考核计划指标。我们应该注重企业业务活动的质量，根据质量来实际完善内部经营指标：业务活动的时间、周期、质量、成本、效益及他们附效益等。