工业工程导论（全套课件358P）（可编辑）.doc

工业工程导论（全套课件358P） 工 业 工 程 导 论 主讲人王笑非 成都理工大学 内容安排 什么是工业工程 工业工程师的座右铭——永远有个更好的方法 在工作当中不断寻求更容易更有效率更经济而且能令心情更愉快的工作方法就是工业工程的精神所在 推动力就是人类不屈于现状的意愿和追求尽善尽美的成就欲 问题 1 第一篇 工业工程基础 第一章 工业工程概述 1 工业工程的发展和作用 2工业工程的概念和内容 3工业工程的研究对象及时代特征 本章小结 第二章 工业工程理论 1人机系统理论 2制造工程理论 3组织理论 4战略与规划理论 5评价与决策理论 第三章 工业工程方法 IE七大手法 系统分析方法 第二篇 业绩改进管理 第一章 组织业绩测量 1约束瓶颈理论TOC 2平衡记分卡 平衡计分卡实施案例 为此中外运敦豪在总部成立了平衡计分卡小组负责公司的策略制定实施考评和完善他们还邀请了一家培训顾问设计整个课程然后再培训39个分公司的内部培训师内部的培训师再培训内部员工这样的实施就非常有效因为内部讲师来进行培训他讲的故事或者模式都很贴近员工 　　 效果 实施平衡计分卡促进了中外运敦豪的业绩增长公司业务年平均增长率为40营业额跃升60倍之多目前中外运敦豪已在中国建立了最大的合资快递服务网络稳居中国航空快递业的领导地位在中国的市场占有率达到37 3生产率的测定 第二章 工程经济评价基础 1工程经济分析的基本要素 2经济效益评价的基本方法 3工程项目的可行性研究 4生产成本控制与分析 第三章 工作研究 1 工作研究概述 2 方法研究 3作业测定 第四章 人因学 1 人因工程概述 2 人机器与环境 3 操作器设计 第三篇 现代工业工程 第一章 项目管理 第二章 人力资源管理 第三章 现代管理信息系统 第四章 现代质量管理 第五章 物流与设施规划 第六章 制造业战略 敏捷制造 并行工程 生产组织形式 企业流程再造 质量管理 确定质量方针目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划质量控制质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动 质量管理发展的三个阶段 质量检验 Quality Inspect 统计质量控制Statistical Quality Control SQC 全面质量管理Total Quality Management TQM 过程管理是21世纪质量管理的核心 朱兰三步曲 1质量计划过程 2质量控制过程 3质量改进过程 质量改进 ↑优等率 ↑信誉改善顾客关系 ↓不合格品 ↓废次品 ↓返工 ↓检验费 加速产品开发 合理使用资金 员工不断进取 完善质量职能 ② ③ ④ P 制定计定 ① D 执行 C 检查执行结果 A 处理 戴明环 PDCA循环 PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明WEDeming在20世纪60年代初创立故也称为戴明环活动它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段这4个阶段不断循环下去周而复始使质量不断改进 P 计划 Plan D 执行 Do C 检查 Check A 处理 Action PDCA的特点 C A P D A P D C A P D C 维持 维持 改善 改善 大环套小环互相衔接互相促进 如同爬楼梯螺旋式上升 质量管理的方法 组织性质量管理 统计质量控制 全面质量管理 QC七大手法 控制图 因果图 相关图 排列图 统计分析表 数据分层法 直方图 控制图 目标偏离 值 测量的样本 A B C C B A 中心线 CL 下限线 LCL 上限线 UCL 因果图 Quality Characteristic people materials Work methods environment Equipment Measurement 外观 不良 人员 技术不佳 粗心 缺乏培训 无品质观念 相关图散布图 正相关 负相关 不相关 1判断质量问题与某些因素有无关系 2判断是否有异常状况 3散布图有时表明一种趋势关系 排列图柏拉多图 缺陷数 累计数 200 150 100 50 100 75 50 25 灰尘 碰撞 漆太薄 流漆 斑点 其他 统计分析表 116 总计 8 正下 其他 5 正 形状不良 48 正正正正正正正正正下 加工不良 23 正正正正下 砂眼 32 正正正正正正丁 表面缺陷 小计 检验 不良种类 品名