格林豪泰酒店客房服务(物品摆放标准)附图.ppt

住客房在打扫时： 牙刷―――牙刷头未有明显变形，禁止扔掉，如客人没有提出更换要求，不用更换新的牙刷。 牙膏―――检查牙膏剩余多少，如有必要，补放一只牙膏在放牙膏的杯子右侧。注意若有两位客人时，摆放牙刷的左右位置不要移动。 拖鞋―――未有明显污迹、湿迹，禁止扔掉，如客人没有提出更换要求，不用更换新的拖鞋。 * 梳子―――未有断齿、明显污迹，禁止扔掉，如客人没有提出更换要求，不用更换新的梳子。 卷纸―――若少于三分之一时，请加放一卷，放置在马桶水箱上方。 护理套装―客人使用过后，为其更换新的。 肥皂―――若少于二分之一时，请加放一块，放置在皂碟的右侧。 皂液机――若少于三分之一时，请添补满。 * 毛巾、小方巾、浴巾、地巾―有明显污迹、湿迹及客人提出更换要求或放入布草篮的，应及时予以更换。有明显污迹，需要赔偿的请立即报告上级领导。 床单、被套、枕套―如客人没有提出更换要求，则三天更换一次。有明显污迹、湿迹及客人提出更换要求或将环保卡放在床上的，予以更换。有明显污迹，需要赔偿的请立即报告上级领导。 * 矿泉水 1、房间内有两瓶矿泉水，如客人只打开一瓶饮用，则补充一瓶矿泉水，同时禁止扔掉客人已打开的、未喝完的矿泉水。 2、如客人两瓶都打开饮用，则补充两瓶矿泉水，同时禁止扔掉客人已打开的、未喝完的矿泉水。 3、如客人的两瓶矿泉水都已喝完，则客房服务员将矿泉水的空瓶做回收处理，同时补充两瓶矿泉水。 * 名称：灯开关 标准：只开廊灯。 其余开关呈关闭状 名称：电话机、圆珠笔、便签纸 标准：标准：电话机距床头柜左边缘8cm，电话机宽25cm；电话机顶部与床头柜边缘齐平。 格林豪泰对外便签纸5张。 注意事项：电话线成 “U”字形 。 圆珠笔卡口卡紧在便签纸的上方, 圆珠笔距纸的边缘2公分（约一个指头的宽度）。 环保小树放置在便签纸正上方。 * 名称：电视机以及空调遥控器 标准：电视机和空调的遥控器全部放在床头柜右下角处。空调遥控器在左，电视机遥控器在右，底边相互对齐， 遥控器距床头柜边缘4公分（约两个指头的宽度）。 注意事项：电视机和空调遥控器的摆放要和温馨提示小树、便签纸在同一直线上，相互对齐，保持相等距离 。 * 名称：空调开关 标准：25度，小风，自动 注意事项：快没电时及时更换电池 。 * 名称：鞋篮、拖鞋、擦鞋布、电蚊香 位置：床头柜中层，鞋筐边缘与床头柜边缘平齐。 摆放标准：电蚊香放置于鞋筐内中上部；（无蚊子的季节撤出），擦鞋布放置于下部，与电蚊香对齐；拖鞋放置于鞋筐的两边。绿边拖鞋靠左，白边拖鞋靠右。 注意事项：擦鞋布两两相叠，酒店Logo正面向上；电蚊香片放置于电蚊香中 。 * 名称：床头灯 标准：与墙成直角，灯罩接缝靠墙内侧。 注意事项：床头灯的灯泡为11-15瓦 名称：无框画（规定为每间房只放一幅画） 位置：无框画摆放在床的侧面，画需摆正。（如图） * 名称：枕头 标准： 被子靠床头处与床垫平行，一个枕头平放，另一个枕头放至其上并与床头板成45度角。 大床：将两个枕头的开口相对，小床：两个枕头的开口向床头柜。 注意事项：左右居中，上下对齐。 * 名称：窗帘 标准：纱帘拉拢，离地5cm，遮光帘离地2cm，靠墙第一个挂钩需固定，折横均匀。 注意事项：窗帘不能有脱钩，遮光帘的遮光布不外露。 遮光帘宽度折成60cm。 * 名称：扶手椅、茶几 标准：椅背离窗台15cm，扶手椅和茶几间距10cm。 注意事项：扶手椅、茶几摆放成半圆型。 * 名称：客房Mark（马克）杯、提示卡、纸杯盖、烟缸 标准：Mark（马克）杯离茶几边缘8cm。提示卡放在矿泉水与Mark杯的中间，烟缸放置在Mark杯的前方。 注意事项：酒店Logo朝上 * 名称：台灯 标准：放于写字台的左上方，台灯地座离书桌边缘8cm，书桌长120cm宽55cm。 开关紧靠台灯底座。 注意事项：灯罩接缝靠墙内侧。灯泡为11-15瓦 * 名称：网线 标准：网线卷好，一头插在面板接口上，盘绕成直径约为8厘米的线圈。 注意事项：标准配备网线长1.5米。 * 名称：服务指南夹、服务指南内页、各店宣传单页、信封、会员宣传册 标准：左侧第一页起依次为：房价单、会员宣传册，靠右侧摆放成一条直线，信封（两张）靠下侧，服务指南夹高27cm，房价单露出有色栏，会员宣传册露出“中文字”。 注意事项：信封与房价单上方平齐。各物品LOGO外露。 * 名称：A4幅面文件夹、信纸、意见反馈信函、月刊 标准：A4幅面文件夹长33cm宽23.5cm，距书桌边缘10cm，意见反馈信函露出“格林豪泰酒店”字样。信纸（2张） 注意事项：书桌椅紧靠书桌摆放，两者底部边缘平齐。 * 名称：洗衣袋、洗衣单、针线包、礼品袋 标准：洗衣袋三折，洗衣单插于洗衣袋中。 注意事项：洗衣单露出中英文字体；礼品袋折三折，提手在内层 。针线