沟通技巧与人际关系训练-20030211.ppt

* 励德管理咨询机构 * 8、不可陷入“三角心理游戏”： 沟通技巧与人际关系训练 ——如何建立优质的人际关系 三角心理游戏发展的三阶段 ——不舒服的感觉 ——痛苦 ——分离，或者一方死亡 * 励德管理咨询机构 * 8、不可陷入“三角心理游戏”： 沟通技巧与人际关系训练 ——如何建立优质的人际关系 可能陷入“三角心理游戏”的人 ——救世者：RP ——迫害者：CP ——牺牲者：CC、RC * 励德管理咨询机构 * 8、不可陷入“三角心理游戏”： 沟通技巧与人际关系训练 ——如何建立优质的人际关系 避免陷入“三角心理游戏”的方法 ——CP：成为一个自我肯定的人 ——CC、RC：帮助他转换角色为A ——RP：聆听对方的感受，不要给予答案 * 只有S和B有船，S、B、L、M都十分爱H，最后H选择了M，要渡河嫁给M。 H找B，B的条件是要H嫁给他，H找S，S同意，但要在出嫁前与他共度一个良宵。H没有办法，只好答应。 H渡过河，M却知道了H与S的事，M大怒，不肯与H结婚。 L知道后，接纳了H，娶她为妻。 现在依据个人的主观好恶（凭感觉），把这5个人从你最同情到最讨厌排序。 S—SEX性，H—HOME家庭，B—BUSINESS商业，L—LOVE爱，M—MORALITY道德 * 人生旅途，我爱我自己。 * 活动：生命旅途 * 别人眼中：父母，老师、朋友，文化 理想中：自大、自卑、矛盾 真我：舒服、愿景、从容 * 生命剧本就是人生的策划与规划 * 故事：我是最伟大的人 * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——自我沟通：最重要的沟通能力 4、生命剧本（新的生命剧本） 我是自己生命的主人 我决定自己的生活方式与生活品质 不管是富贵还是贫穷，我都要善待生命，善待自己， 因为生命所有的事物都是为我所准备的 不管未来我的成就如何？至少我肯定要活得 快乐 * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——自我沟通：最重要的沟通能力 5、自我的9种心态: P C A CP RP NP A FC CC RC LP FP Parent Adult Child Firm P. Critical P. Rescuing P. Nurturing P Adult Free C. Compliant C. Rebellious C. Little Professor * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——自我沟通：最重要的沟通能力 6、沟通的最佳角色扮演 A——A NP——NP FC——FC A——NP A——FC NP——FC * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——做一个弹性沟通者 ●有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度 且不断地改变自己的观点，以至达成目标； ●一流的沟通者都像一位太极高手。 1、做一个弹性的沟通者 * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——做一个弹性沟通者 ●“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的 方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑 的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子； 如果我没有记错，我想事情是这样；我猜想事情是不是该 这样；就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法 没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题 一帆风顺。” 2、富兰克林避免抗拒的沟通技巧 * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——做一个弹性沟通者 ●“你说的很有道理，但是??” ——他是指你说的没道理。 ●若把“但是”换成“也”，这么说： ——“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意， 不妨我们再议一议，如何？” 3、将“但是”换成“也” * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——做一个弹性沟通者 ●“我感谢你的意见，同时也??” ●“我尊重你的看法，同时也??” ●“我同意你的观点，同时也??” ●“我尊重你的意图，同时也??” 4、“合一架构”（1） * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——做一个弹性沟通者 ●三层意思： ——表明你能站在对方的立场看问题，易达契合。 ——表明你正在建立一个合作的架构。 ——为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。 4、“合一架构”（2） * 励德管理咨询机构 * 沟通技巧与人际关系训练 ——做一个弹性沟通者 ●“当你的亲人想吸烟时，就送给他一个吻”???????? ●“我是耶稣” ●幽