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大医精城厚积簿发彰显跨越 ——奈曼旗人民医院打造管理人文品牌纪实 内蒙古自治区劳动模范、通辽市人大代表、奈曼旗人民医院党委书记、院长杨立起： 打造精益求精的管理品牌 高效的管理是成功的基石，“打造管理精品工程”是医院的精品工程之一。“精品”的含义在于医院不仅建立有完备的管理制度体系，更将动态管理的理念应用于管理工作的每一个细节之中，从而使得管理不仅成为维持医院正常运行秩序的手段，更成为一个不断创新的过程。 人才是立院之本，人才管理也是医院管理的根本。医院的超越发展，得益于一个精诚团结、锐意进取、胸怀远大、志在第一的领导集体。2009年，新任奈曼旗人民医院党委书记、院长重任的杨立起为医院发展制定了“技术立院、质量建院、特色兴院、依法治院”的办院方略。他说，医院要想实现飞越发展，尽心竭力为患者服务，就必须做到“以优良的环境吸引人才，以真挚的感情留住人才，以科学的制度管理人才，以创新的理念培养人才。”因此，医院一方面积极吸纳高学历的优秀医学人才，连续多年引进著名医学院校研究生6名，另一方面努力培养现有人才，广泛进行人员培训，打造人才。在2009年，医院便制定了人才培养、培训机制，坚持每年派出各专业技术骨干10人到著名的国家级医院进修学习，派各学科带头人参加国家级学术会议，组织各科室主任33人先后到北京等地顶尖级医院进行研修，组织举办各类学术会议，邀请国家省市级医疗专家来院讲学148次。通过“走出去，请进来”的方式，让专家技术人员掌握更加先进的治疗技术手段和医疗新理念，使得医院的医疗、科研、教学工作不断上水平。通过一系列的有效举措，在全员中形成了良好的学习氛围，促进了人才梯队的建设，也推动了医院高质量、有特色优势学科的发展。2012年12月，医院眼科、泌尿外科被评为通辽市级重点学科。医院还坚持每年开展论文评选活动，鼓励和重奖科研创新人员近百人，激发了广大医务人员的科研创新热情。医院大力支持各学科开发前沿优势医疗项目30多项，提供了科研实践平台，为各专业人才创造了业务成长空间。 医院在2010开展了绩效考核管理，经过几年的摸索和实践，方法和内容日渐规范和全面，促进了医院的管理工作更加细化。这一可操作性较强的考核标准涵盖了医院从行政管理、医疗管理、护理管理、病历质量管理、感染管理、医疗安全管理、药事管理、传染病管理、科教管理、物资设备管理、网络信息管理、财务内控管理、后勤管理等，成为医院实施“管理精品工程”的有力保证。 医院的另一大现代化管理手段就是建立了网络信息化医院管理平台。医院先后引进了HIS管理系统、电子病历系统、LIS临床检验系统、PACS医学影像系统、体检管理系统等，并不断进行升级和完善。还建设了院内网络信息化办公平台和外网网站等，大大提高了医院的各项工作效率和职工信息化理念。 打造人文关爱的服务品牌 在当今时代，将医学科学与人文精神融合起来，已经成为医学发展的主旋律。医院领导班子深刻地意识到人文精神在医院发展中至关重要的作用。因此，在不断完善基础设施条件的同时，医院通过不懈的努力，使医院文化成为了医院内涵建设中另一道亮丽的风景线，几年的积淀造就了医院文化的大气、厚重，而新的时代，新的理念又为这深厚的多年文化注入了崭新的活力。近几年来医院在医学人文领域做出了诸多令医界同仁由衷叹服的业绩： 奈曼旗人民医院首先在通辽市开展“让礼仪温馨服务伴随患者诊疗全过程”、“医患全方位沟通陪伴患者诊疗全过程”、“在全市首家开通院长每周周二、周五眼科诊疗、手术、咨询热线电话”、“创建市无烟医院”、“试点公立医院”、“患者自己选满意的医生”。 这些首开先河之举展露的是医院人的聪明和智慧，展露的是医院管理者的胆识和胸怀。在奠定医疗技术，就医环境领先业界的同时，医院领导班子又以超前的眼光，为医院的发展制定了新的发展目标，即弘扬医学人文精神，打造医院人文品牌，全面提升医院软实力，医院53360平方米病房楼的落成，为患者就医创造一个充满人文情怀的温馨环境。院长杨立起是一个富有激情和艺术魅力的领导者。他懂得，要成就一项事业，首先要点燃人们的激情，每年“5.12”、“7.1”、“职代会”他用的是奖励、表扬和激励员工。他用精湛的医术救治病人；他用人文情怀呵护病人。他用技术精深、医学人文成为他特有的名片，让爱心与温暖无处不在。 “技术立院、特色兴院、质量建院、依法治院”这些主题口号内涵深刻，令人振奋，具有极强的感召力。每一字都散发人性的温暖与光泽。 走进奈曼旗病房楼一楼大厅，你会感到这里宽敞明亮，环境优雅，设施完善，功能齐全，空气格外清新。因为这里是通辽市定点“无烟医院”和试点“公立医院”。 走进医院病房楼人们不难发现，这里的内部设计，处处体现了人文关怀的理念，不仅安装了数字化管理系统，而且还设有患者休息大厅、花样繁多的就餐餐厅供客人享用、货物齐全的地