基于“冰山模型”的养老护理员能力素质模型构建.pdf

人才培养 基于“冰山模型”的 养老护理员能力素质模型构建 马池芬 （徐州幼儿师范高等专科学校，江苏徐州 221004） 摘 要：采用开放式的行为回顾式访谈，收集20例养老护理员个案资料，通过编码分析确定 访谈者表现出的能力素质特征，依据McClelland提出的能力素质冰山模型，从知识技能、价值观、 自我定位、驱动力、个性特质五方面进行养老护理员能力素质模型的初步构建。建议在养老护理 员的选拔和培养过程中，运用养老护理员能力素质模型，以提高养老护理员培养质量，促进养老 护理事业的发展。 关键词：养老护理员；能力素质模型；素质冰山模型 中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1674－9154（2016）12－0081－03 养老护理员是指对老年人生活进行日常照料和护 较为广泛的能力素质模型是“冰山模型”，“冰山模型” 理的服务人员。[1]随着我国人口老龄化的加速，养老 是由水面以上的知识和技能部分与水面以下的价值 服务机构对养老护理员的需求不断增长，呈现出供不 观、态度、角色、自我定位、驱动力、人格特质等情感智 应求的趋势，亟需发展养老事业，加快养老护理员队伍 力部分构成。[4]该模型中潜在素质的挖掘和培养难度 建设，培养一批高素质的养老服务领航者。然而，目前 随其潜在程度的加大而逐级增加（见图）。在社会实践 [2] 国内的养老护理员总体素质水平偏低，在人才培养 过程中，已有很多学者通过研究构建了各种管理企业 和聘用方面不够规范，存在诸多问题。养老护理员培 职工或领导的能力素质模型[5][6]。而在养老护理领域， 训也以短期技能培训为主，对素质能力的培养涉及较 还没有关于养老护理员能力素质模型的相关研究。 少，这导致所培养的养老护理员无法胜任实际工作。 目前，国家和社会对养老服务行业的支持和重视程度 的 象 表 行为 不断加大，迫切需要构建完善的养老护理员能力素质 知识、技能 培养体系。本文试通过构建养老护理员能力素质模 价值观、态度、社会角色 如客户满意 型，描述养老护理员的素质特征，明确养老护理员应具 的 在 潜 自我形象 如自信 备的关键知识、能力、技能和职业道德等，以期为养老 个性、品质 如灵活性 护理员的培养和选拔提供依据。 内驱力、社会动机 如成就导向 能力素质模型（CompetencyModel）由美国著名心 潜能 素质 理学家、哈佛大学教授McClelland提出，是指为胜任某 项工作、达到某一绩效目标所需要的一系列不同能力 图