《新晋管理人员管理技能训练》 课程信息__精品.doc

：：课程信息：： 课程名称： 《新晋管理人员管理技能训练》 讲　　师： 王明基 课程时间： 2008-11-21 课程提纲 第一讲：角色定位：决定人生成败的第一要务 一、 角色定位是管理的第一要务 （一）准确定位角色决定人生成败 1．案例分析： 2．角色定位 3．角色定位的原则 （二）正确的管理角色定位 1．管理者是承上启下的纽带 2．管理者是企业成败的关键 3．成功管理者的角色感 二、 成功干系人理论研讨 （一）对角色规范本质的认识 1．市场经济是利益相关人联系在一起的经济 2．市场经济是满足利益相关人需求的经济 3．在市场经济中人们通过帮助他人获得收入 4．任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己 5．市场经济通过利他获得自己利益的最大化 （二）项目干系人理论 1．项目干系人 2．主要项目干系人 3．项目干系人示图 （三）战略干系人理论 1．战略干系人 2．确认解战略干系人 3．战略干系人需求分析图标 （四）成功干系人类论 1．成功干系人 2．确认成功干系人 3．成功干系人需求分析工具介绍 第二讲：职业精神：成功者的第一素质 一、 走向成功的职业精神 （一）责任胜于能力 1．人是为自己工作的 2．要为自己负责 3．今天的行为决定明天的命运 （二）控制自己 1．案例分析之一：“努力工作的结果” 2．案例分析之二：“勤奋工作，南辕北辙” 3．改变不理世界请改变自己 4．盘点自己的收获 5．案例分析：“母亲的启示” （三）你想从工作中得到什么 1．得到物质报酬 2．得到劳动认可 3．工作是带薪的培训 4．案例分析：“以地主的责任感作长工” （四）敬业 1．案例分析：“料理大师” 2．案例分析：“17束塑料花” 3．案例分析：“60万公里无大修” 2．管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你的能力。 3．成功者自主自己的命运 （五）目光远大 1．法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其上下，则殆矣。 2．生命在于聚焦 3．案例分析：“在自己手中” 二、 成就企业成就自己 1．企业五大追求对人才成功的启发 2．企业四大发展阶段对人才成功的启发 3．案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑” 三、 新晋升人员如何“博弈” 1．围棋博弈与成功 2．桥牌博弈与成功 3．麻将博弈与人生失败 第三讲：目标管理：管理者的首要技能 一、 管理的最基本问题 （一）如何认定“目标” 1．战略目标实施结点图 2．结点图分析 3．目标管理是新晋升管理人员最基本的工具 （二）基础管理模块分析 1．认识管理的正确原则 2．管理模块分析 3．了解目标管理踏上管理的第一级台阶 二、 目标管理体系建设 （一）目标管理体系建设思路 1．有目标管理,才有员工自我控制 2．并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每一个人的工作。 3．企业的使命和任务，必须转化为目标。 4．如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行管理。 5．高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成为各个部门以及个人的分目标，管理者依据分目标对下级进行考核和奖惩。 （二）目标管理体系建设原则 1．每一项工作必须为达到总目标而展开。 2．衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。 3．称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。 4．绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和战略目标，然后通过部门层次往下传递至具体各个员工。 5．个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经产出。 6．个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如何测量。 （三）部门目标确定的方法 1．借助经验确定管理目标的方法 2．分解确定管理目标的方法 3．按照运作流程确定管理目标的方法 （四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（国际必威体育精装版方法） 1．工作产出示图内涵 2．案例分析之一：“销售秘书工作产出示图” 3．案例分析之二：“礼品部工作产出示图” 4．工作产出示图的两大内容 5．工作产出示图制作的方法 6．工作产出示图在管理中的应用 （五）沉淀管理经验，传承管理经验的方法 1．学会管理流程图描述方法 2．学会制定员工岗位规范方法 三、用绩效管理拉动管理目标完成 （一）绩效考核与绩效管理 1．绩效考核 2．绩效管理 （二）绩效管理实施技巧 1．计划绩效 2．监控绩效 3．评价绩效 4．反馈绩效 第四讲：解决问题的能力：纵横职场的葵花宝典 一、引言：何为解决问题的