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kt?v年终工作总结报告 篇一： 2?01?X年度KTV?工作总结报告 2?01?X年度KTV?工作总结报告 (?一) 2?01?X-?09?-2?3 ?16?:1?8:?25? 来源:JH?TU?CH?.C?M ?作者:a?dm?in? 【大 中 小】 浏览:51?63?次 评论:1? 条 各位员工： 大家好! ?伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表KT?V娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福! 下面，我将向各位作xx?xx?年度工作总结 一、过去一年的工作总结 刚刚过去的一年，是我们xx?x大KT?V娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KT?V娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划： 第一步，按四星级KTV?娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV?娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xxx?品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的xx?x精神，在竞争激烈的xx?KT?V娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统 一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的xxx?精神，勇于创新，积极开拓进取，在XX?计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶： 以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“X?X计划”和“奔马计划”， 从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xxx?人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45?名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx?x人，正因为有了你们，xxx?才有今天的好成绩；正因为有了你们，xxx?这株幼苗才能有今日的茁壮成长! ?诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们xx?x人永不言失败，也永不言成功，对于xxx?人而言，成功，永远存在于明天! ?今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面： 1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调 这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在KT?V娱乐场所往往存在这样一种现象： 一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道；部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个KT?V娱乐场所是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个KT?V娱乐场所的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到KTV?娱乐场所的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工 作时不细心，检查力度不够造成的。在个别部门内，有些管理人员没有坚持走“从员工中来，到员工中去”的群众路线，没有深入到员工当中，出现下级员工有情况也不愿向上级汇报，能应付就应付，不能应付就推脱的现象，从而引起客人的不满，损害了KT?V娱乐场所的形象。部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调，在工作上没有延续性，一但出现问题追究责任却都是不关已，高高挂起。个别部门之间相互扯皮、推卸责任，甚至召开部门协调会也解决不了问题，要总经理亲自出面协调、沟通。这种现象是很不正常的，严重地影响了工作的质量和效益，最终必将损害KTV?娱乐场所的利益，从而导致损害全体员工的利益。 ?2、加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风 我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好问、不好研究，单凭一点工作经验吃老本，在工作上喜欢做表面文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监督和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处