[人力资源管理]沟通在绩效管理中的体现研究_精品.doc

高 等 教 育 自 学 考 试 毕业设计（论文） 毕业设计（论文）评议意见书 专 业 人力资源管理 姓名 官乐乐 题 目： 沟通在绩效管理中的体现研究 指 导 老 师 评 阅 意 见 成绩评定： 指导教师： 年 月 日 答 辩 小 组 意 见 答辩小组负责人： 年 月 日 备 注 毕业设计（论文）任务书 毕业设计（论文）题目：沟通在绩效管理中的体现研究 一、毕业设计（论文）内容 20世纪年代后期 “绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。世纪年代后期 “绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。世纪年代后期 “绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。 目 录 引 言 1 第一章 概念阐述 3 1.1 何谓有效沟通 3 1.2 绩效沟通的定义 4 1.3 绩效沟通和绩效管理的关系 5 1.4 我国企业绩效沟通中存在的主要问题 6 1.4.1 管理者对绩效沟通重视程度不够 6 1.4.2 泛泛而谈，不具针对性 7 1.4.3 上下级沟通中缺少上行沟通 7 1.4.4 重视沟通的结果轻视其过程 8 第二章 绩效沟通的意义 8 2.1 管理人员方面 9 2.2 员工方面 10 第三章 绩效沟通的必要性 10 3.1 设定共同认可的绩效目标 10 3.2 履行目标职责过程中不断勘误 12 3.3 使考核思想深入人心，考核结果令人信服 13 3.4 绩效沟通的作用 14 3.4.1 有助于提高决策的正确率 15 3.4.2 有助于增加员工工作的协作性 15 3.4.3 有助于建立良好的上下级关系 16 3.4.4 有利于消除员工的不满情绪 17 3.5 绩效沟通中存在的问题 17 3.5.1 沟通目标不明确 18 3.5.2 沟通的内容不全面 18 3.5.3 沟通技巧使用不当 18 3.5.4 沟通网络不畅通 19 3.5.5 沟通缺乏正规性 20 第四章 如何发挥沟通在绩效管理中的作用 20 4.1 对员工利益和成长负责任的理念和态度 20 4.2 目的要明确，就是反馈、激励、辅导 21 4.3 沟通的内容要全面 22 第五章 绩效沟通的方法 22 5.1 正式沟通 23 5.2 非正式沟通 24 第六章 绩效沟通的“三重境界” 24 6.1 第一重境界 24 6.2 第二重境界 27 6.3 第三重境界 28 6.3.1 准备工作阶段 29 6.3.2 沟通操纵阶段 32 参 考 文 献 [1] [美]罗伯特?巴克沃.绩效管理——如何考评员工的表现：中国标准出版社,2000 [2]人力资源管理案例分析--吴冬梅--机械工业出版社--2008.7 [3] [美] R?勒德洛，F·潘顿.有效沟通：中信出版社，1998 [4] 李庄容. 加强内部沟通提高员工满意度：商业研究，1999（11） [5] 王皓. 谈谈企业中的有效沟通：科技进步与对策， 2000(10) [6] 资源开发与管理--张德--清华大学出版社--2007.4 附 录 姓 名： 官乐乐 毕业准考证号： 990410403669 专 业： 人力资源管理 报 名 集 体 ： 2