健之星跑步机营销策划方案_精品.doc

健之星跑步机营销策划方案 目 录 一、概要 二、环境分析 2.1外部环境分析 2.2内部环境分析 三、机会分析 四、营销目标 4.1总目标 4.2社会效益目标 4.3经济效益目标 五、营销战略及其行动方案 5.1营销宗旨 5.2产品策略 5.3价格策略 5.4销售渠道 5.5广告宣传 5.6具体行动案例 六、营销成本 七、行动方案控制 八、结束语 九、附录 一、概 要 策划目的： 通过制定该策划方案，打开国内的跑步机市场，以求拉动本公司的产品销售，拓展发展空间，壮大发展实力，提高公司品牌知名度，从而在广大国民心中树立良好的企业形象。 实施时间范围： 2011年月亿健英派斯，舒华，优步，汇祥，汇康，开普特，优士达，英吉多，万年青 2、市场定位 ①产品市场定位：以跑步机为主、其它运动设施为辅。 ②特色定位——充分发挥“”的优势，把产品定义为“健康的代言人”。 很多产品在的市场上，都已开始让“商品”和“情感”结伴而旅，在市场，爱情因子的融入更是顺理成章。 产品服务 服务——贴心完善的售中售后服务。 售后服务的保证1 服务的承若顾客至上，努力让客户感动！2 健之星公司服务响应及时高效地为全国各地广大客户提供健之星公司健身器材产品销售前咨询、售中、售后服务，排除客户在使用过程中遇到各种技术问题，保证客户满意使用。热线服务响应时间，客服中心接到服务电话后，专人负责接听，做好记录，健之星公司客服中心服务专员在2小时内将信息反馈到相关部门负责人，进行电话技术或产品咨询服务。3 产品的保修范围说明马达保修5年，电器保修1年，其他正常行保修一年。在维修时顾客需提供售后服务保修卡，发票。4 客服中心服务方式a. 配件更换的前提条件：属健之星公司的产品而且产品无物理性损坏（或人为损坏在保修范围内），无物理性损坏是指：部件在运输过程或搬运过程中没有被压坏、变形。b. 配件更换流程：通过技术热线电话对机器进行诊断后，确定客户的机器中某一部件存在问题，健之星公司将给客户进行部件交换，健之星公司直接发零件给客户，客户收到健之星公司发给的与原部件相同或原部件功能等同的部件，自行修复机器，机器工作正常后在7个工作日内，将更换的配件退回公司。 c 单独购买部件的更换服务，保修期内的部件必须返修时，客户将有问题的部件发回健之星公司，健之星公司收到客户寄回的配件后，经检测确认，配件确实存在与客户描述现象一样，方可给客户进行更换与原部件相同型号的性能稳定的部件，如果没有相同的部件，健之星公司将给客户更换的部件至少在功能上寻回原部件；保修期外的配件按标准费用收取。 d 超保修期产品的维修服务，由于公司的产品在不断更新发展，若超出保修期，公司在更换部件将对部件进行折扣收费，若配件报废，客户将需按原价格进行配件购买，若产品购置时间较长，或公司产品已停业生产，健之星公司无配件更换或维修，则由客户按照健之星公司服务人员的要求将配件寄回公司进行专业维修，部件测试，响应时间从收到配件后七个工作日内，将配件返回给客户。 5、产品差异化 在跑步机原有的功能上加入新的用户体验功能，比如： 1、复合显示锻炼时的速度、时间、距离、心率、卡路里、倒计时等功能 2、支持MP3、WMA音频格式和MP4、avi、rmvb、3GP、Flv等主流视频格式 3、支持USB卡等移动存储和数据交换，支持使用者的健康数据存储 三、价格策略 (1)、定价原则 ①、适当拉大批零差价，以足够的利益调动代理商的积极性； ②、以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力； ③、顺应市场变化，以竞争对手为参考，及时灵活调整小范围。 ④、在营业推广和促销期间，可采取折扣定价、心里定价集结折扣等策略。 (2)、定价范围———— 1500元～5000元 （3）、定价策略： 根据产品的生命周期采取不同的定价策略 以定价3500元的产品为例 价格（元） 5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 0 导入期 成长期 成熟期 衰退期 时间 四、销售渠道 一、销售渠道的选择和渠道策略 （ 1）销售渠道模式与手段 （ 2）销售渠道策略 Ⅰ、网