2、质量典型体系知识培训演示稿-ISO9001.ppt

ISO9001质量管理体系基础;　　有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 　　有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 　　他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 　　不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 　　博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 　　正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 　　怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 　　过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 　　博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 　　博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 　　只听咚的一声，博士生栽到了水里。 　　两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 　　两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 　　;学习纪律要求;ISO9001是什么？ ISO9001对岗位的要求？ ISO9001与其他体系的关系？; 什么是ISO ？;ISO9000是一“族”标准;推行ISO9001的作用; PDCA管理循环的含义;几个比较重要的术语/概念;八项管理原则是质量管理体系的基础;质量管理八项原则介绍;让我们看一下一位妈妈是怎么完成一次家庭做饭的？;其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图;1 范围 2 规范性引用文件 3 术语及定义 4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制） 5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等） 6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等） 7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等） 8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）;ISO总共六、七十个条款，几百项要求，让我们来仔细研究一下 zzzzz…… zzzzz…… zzzzz…… ; 強制性要求的程序文件 ;1.最高管理者的承诺； 2.了解体系的策划、质量管理体系文件结构； 3.实际工作岗位的质量控制（4M1E:人、机、料、法、环）； 4.持续改进才是体系的精髓！;传达意愿;传达意愿;质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点 以顾客满意为目标，规范管理，开拓创新，持续改进；;确保资源;管理评审;确定过程控制的流程;质量管理体系文件可分成四层次;公司目前的体系文件——金字塔第一、二层;对于实际工作岗位，应引入全面质量管理/现场管理五因素（4M1E）方法; 早年，有一个寺庙的小和尚撞钟，按照寺院的规定，他每天在早上 及黄昏时必须撞一次钟，半年下来，感受极端简单，非常无聊。“做一天和尚，撞一天钟”吧。 一天，寺院住持宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问主持：“难道我撞的钟不准时，不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不但仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷众生。因此，钟声不但要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；若是不虔诚，怎能担当撞钟之职呢？” 小和尚听后，面有愧色。自后潜心建练，成为一代名僧。 　　;ISO9001;具体要求;采用适宜的设备和工具;具体要求;获取、使用和控制物料，使其达到工艺要求 ;料;建立并遵循生产过程中的规章制度 ;法;确保环境满足要求，保障质量稳定 ;环;一个严峻的问题;持续改进—质量管理的中心原则;让我们来重新看待内部持续改进——我们都是改进一员！ 纠正、纠正措施、预防措施——要做有效的纠正和预防！ 如注重安全管理、安全四不放过 如合理化建议提出 如管理思维的提升 如质量意识的提高 如沟通的增强 如作业标准的建立 如今天的交流 …………; 就实际工作岗位来说，质量体系的要求和4M1E方法的要求是相通的，我们不必拘泥于ISO9001《质量管理体系-要求》的条条框框，而应关注如何才能有效进行质量控制。很多时候我们所想到的“合理”、我们提出的“改进”就暗合了体系的要求。 做好自己的本职工作就是做到了体系的要求！; ISO9001认证类别 ;了解你的职责；（部门在体系中的职责是什么？） 了解职责中的相关流程以及流程中涉及的相关标准；（具体工作流程是什么？