《天骥文化传播公司办公行政管理制度》_精品.ppt

Page ? * LOGO LOGO 由NordriDesign?提供 非常荣幸能和在座的您成为同事 又非常荣幸的能和您在这里共同学习 希望在座的每位同事我们共同遵守以下课堂纪律 1、请吸烟的同事不要吸烟 2、请有手机的同事关机或者调成会议模式 3、请认真做好课堂学习记录 4、请不要做和学习无关的事 5、 保持课堂整洁、安静、卫生 天地仁和娱乐管理有限公司 培训教材 * 一、总则 为加强公司管理，鼓励先进，鞭策落后，有效地调动员工的工作积极性，确保优质服务，公司实行赏罚分明的奖惩制度。促进公司的物质文明和精神文明建设。造就一支高素质的员工队伍。鼓励先进，调动一切积极因素。 二、奖励 员工工作成绩优异，公司给予奖励，奖励可分为通报表扬、奖品、奖金、提前晋级外，公司将在休假、外出学习等方面予以安排。凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励。 （1）在实践工作中，开拓进取，改革创新，为规范公司管理，提高服务质量，增加营业收入做出显著成绩有突出贡献的。 （2）向公司提出合理化建议 ，或有重要发明创新，经实施有明显成效，在控制成本节约费用方面有显著成绩的。 （3）服务耐心细致，主动为宾客排忧解难，多次受到宾客赞扬，为公司赢得声誉的。 （4）品德高尚、拾金不昧，影响较大的。 （5）为保护公司、宾客和他人生命财产安全，发现线索，为公司声誉作出贡献的。 （6）安全消防意识强，发生突发事件或者发现事故隐患及时采取果断有效措施，制止事态发展，防止了重大事故的发生。 （7）类似于上述条件的先进事迹。 * 三、惩罚 凡员工违反公司各项规章制度和各类操作规程的，视其性质及情节轻重，给予经济处分和行政处分，经济处罚分甲、乙、丙、丁四类失职情节分别给予10元以上、20元以上、100元以上的罚款（损坏、偷吃、遗失物品按价赔偿除外）以及立即开除，罚款以过失单形式通知当事人及财务部，从当事人工资中扣除。 甲类：凡在下列行为之一者，每次扣款10元以上、50元以下，当月连续发生三次以上，第三次起加倍扣款 （1）仪表仪容不整洁的。 （2）不按规定着装、戴工号牌的。 （3）凡迟到早退10分钟以内的。 （4）擅自离开工作岗位10分钟的。 （5）上下班不按规定签到打卡的。 （6）在公共场所有不雅举动的。 （7）违反岗位责任有关规定的。 （8）下班后无故逗留在公司内的。 （9）违反电话电梯使用规定的。 （10）违反员工餐管理条例的。 （11）带着不良情绪上班影响工作的。 （12）工作时间不使礼貌用语的。 （13）违反员工更衣柜管理条例的。 （14）不参加公司培训或例会的。 （15）客人投诉并经证实的轻微责任者。 （16）未经批准上班打私人电话使用手机。 （17）未经上级领导同意，擅自会客接待朋友的。 （18）未经批准 ，擅自调班，给公司工作带来影响的。 （19）在禁烟区内吸烟，工作时间在更衣室吃饭、吃零食的。 （20）工作态度差，工作不服从分配，推、扯皮情节较轻者。 （21）有损坏环境整洁的，如随地吐痰、乱写乱画、乱扔果壳纸屑等杂物。 （22）工作时聊天，高声喧哗，哼唱歌曲，干私活或进行其它娱乐活动的。 （23）类似上述行为的其它行为。 * 乙类：凡有下列行为之一者，每次扣20元以上、100元以下，一个月违反三次以上者，从第三次起加倍罚款。 （1）凡迟到30分钟以内的。 （2）擅离工作岗位20分钟的。 （3）工作时间睡觉或喝酒的。 （4）唆使他人或代人签到的。 （5）向客人索取小费、礼品的。 （6）擅自使用客用物品和设施的。 （7）工作或服务散慢，出勤不出力的。 （8）与同事吵架、相互辱骂的。 （9）在工作时间点歌、唱歌、吃零食的。 （10）违反员工更衣室有关规定的。 （11）未按时间要求或规定标准完成工作的 （12）偷吃客人遗留食物，饮料等。 （13）工作质量和服务质量差，受到客人投诉的。 （14）私自收受客人钱物、假公济私的。 （15）有意拒绝执行上级领导的工作指令，不完成任务的。 （16）工作不慎造成设施、设备损坏、浪费或其