企业内部培训师教程_精品.ppt

* * 成功内部培训师的魅力 教练风范 有感染力 学习精神 自觉性高 能说善道 直觉力 有承诺 * * 逻辑 培训时逻辑性强 培训技巧 能娴熟的使用培训技巧 综合能力 知识面宽广，并且具有组织、演讲等 能力 结果 课程结束时，学员对课程内容有了 充分了解，在培训方式及培训技巧 上都有所获得 培训师能力表现 * * 四种培训能力 聆听 区分 善问 回应 * * “3R”聆听技巧 Receive 接收 Reflect 反应 Rephrase 复述 * * 区分 目的 ——让对方清晰自己的信念 下雪 在什么地方下？ 有多少种？ 犯了一个失误 什么时候犯的？因为什么原因？谁的责任？应该怎样补救等等。 * * 善问的技术 慎重批判性 富有启发性 情绪容易被影响 “我已经知道了” 只是我的观点是对的 无可能性的 存在赢输的关系 引发对抗 保持中立的态度 愿意探索新事物 更多不同的观点 有可能性的 存在共赢的关系 引发创造 * * 回应的原则 真诚、善意 明确 焦点 区分 是一份礼物 * * 更有效的回应 最好要取得别人的准许 要留意周围的环境 要留意自己的情绪 要留意别人的情绪 * * 培训师及其培训风格类型 播音员——公司制度 学校教员——制度、知识、技能 演员——态度 驾驶员教练——技能 军队教官——技能、态度 体育教练——技能、态度、习惯 手艺师傅——技能、习惯 研究生导师——知识、技能 乐队指挥——技能、态度、习惯 政治家——态度、技能 * * 培训师的职业要求 个人形象 仪表、守时、姿态、表情、着装等 尊重学员 密切合作、了解需求、听取意见、解决问题、及时改进。 虚心好学 教/学相长、不耻下问、联系实际、多举实例 自我发展 一技之长、善于总结、勇于创新、自成一家 * * 培训师的职业态度 主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则 服务与贡献 认同与分享 双赢与相互依存 温柔的心和自省 * * 培训师的德与行 Commitment 承 诺 Contribution 贡 献 Competence 能 力 Persistence 坚 持 * * 培训师的自我修练 为人师表： 不仅是学习一些培训技巧和工具。 内外兼修： 培训师的最高境界，是从内到处发挥出来。 修炼个人的素质，配合工具和技巧发挥威力。 德行布施： 培训师是一种对人对己的郑重承诺，对别人的成长有一份坚持和热忱。 身体力行： 要将培训的技巧，有效地融入到日常的语言、行为和行动中。 * * 修行进阶 持戒 布施 忍辱 禅定 精进 般若（智慧） * * 培训师常犯的错误 武断，自以为是 立场不清晰 欠缺教练风范 放错焦点 (自己或事情) 徘徊传统管理者与培训师之间 享受好为人师的感觉,忽略行动计划 * * 培训师16条须知 成人是通过干而学的。 采用真实的例子。 成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。 在非正式的环境氛围中学习。 多样性是增添生活情趣的佐料。 消除恐惧心理。 培训经理要做一个推动学习的促进者。 向学员宣布学习目标。 * * 培训师16条须知 熟能生巧。 引导和启发。 给予信息反馈。 采用训练的转换原理。 所有的活动要紧扣学习目标。 留下一个好的初次印象。 要有热情。 重复学习。 * * 成长之路 独上西楼，望断天涯路； 衣带渐宽终不觉，为伊消得人憔悴； 蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。 * * 5-3内部培训师的企业培养 候选人遴选 培训 培训实习与实施 待遇 能力鉴定能力 能力保持与提高 * * 发现潜在的内部培训师 甲: *负责策划性工作 *具监管能力 *参与统筹事务 *以指导为主 丙: *重视对方的强项从而支持他做得更好 *令对方达到超卓的水平 *注重末来的成就 乙: *帮助解决问题 *分析有关资料和数据 *提供专业的建议及意见 *给予指引及方向 丁: *舒缓对方的情绪 *着重已发生的事情 *给予心理上的帮助 *协助对方纠正行为 * * 哪些人适合成为企业的内部培训师？ 公司领导 部门负责人 职能管理人员 内部专家 任何有一技之长的人才 * * 建设一支强大的ITT队伍 高层领导的了解与支持 中层领导的积极参与 与业务需求与未来发展相结合 培训师的终身学习 * * 培训师资格鉴定与保持 内部——企业自行规定。 外部——MMCC鉴定要求： 实习培训师： 通过理论考试+简单的面试 面试可以结合授课观察进行。 培训师： 1次学习观摩经历+1个培训项目全过程的参与经历资料+1次培训实施的现场考察