典型学第三章节.ppt

第三章 道德与社会责任;学习目标;道德引发的问题;有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉 ;有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词 。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。 ;是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？ ;追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。 ; 鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作弊 4次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。;道德问题种种;第一节 道德概述; 1、道德的定义 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这 份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 公车私用是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。;二、四种道德观 1、道德的功利观 2、道德的权力观 3、公平理论道德观 4、综合社会契约理论观;（4）综合社会契约理论观;第二节影响管理者道德素质的因素;影响道德和非道德行为的因素;一、内在因素 1、道德发展阶段 国外学者研究表明：道德发展经历层次，每个层次又分为两个阶段。;层次 ;西方道德心理学家把人们的道德发展归纳为三个发展阶段： （1）前惯例阶段，其道德水平只受个人利益的影响，按怎样对自己有利制定决策； （2）惯例阶段，该阶段道德水平受他人期望的影响，其行为特征是做自己周围的人所期望的事；通过履行自己所认同的准则和义务来维护传统秩序； （3）规范原则阶段，该阶段道德水平受自己认为是正确的个人行为准则的影响，其行为特征表现为遵循自己所选择的道德准则。斯蒂芬认为，管理者达到的阶段越高，就越倾向于采取符合道德的行为。;结论： 1、人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越 2、道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上 3、多数成年人的道德发展处在第4阶段;2、个人特征 一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。由于管理者的特殊地位，这些个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。这是管理者个人特征影响组织行为的最典型的方面。 影响个人行为的变量： 自我强度：用来度量一个人的信念强度，信念强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为自己是命运的主宰 具有外在中心的人认为命运是由运气和机会决定的;二、外在因素 1、结构变量 2、组织文化 3、问题的强度; ; 3、在道德方面领导员工 高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下两方面： 第一，高层管理人员在言行方面是员工的表率、他 们所做的比所说的更为重要，他们作为组织的领导者要在道德方面起模范带头作用。 第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。“做错事要付出代价，行为不道德不是你的利益所在。 4、设定工作目标 员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标的是明确的，也会产生道德问题。 ; 5、 对员工进行道德教育 越来越多的组织意识到对员工进行适当的道德教育的重要性，它们积极采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。 6、对绩效进行全面评价 如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。例如，在对管理者的年度评价中，不仅要考察其决策带来的经济成