办公室情绪管理技巧方法.ppt

办公室情绪管理技巧; 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。 ——（英）希尔维亚·克莱尔;什么是情绪？;第一篇：情绪理论;什么是情绪？;什么是情绪管理？;你的EQ有几分？;情绪的呈现程度和处理能力;办公室情绪的不同;第二篇：管理你的情绪;未解决的情绪：自由基能量;十大不佳情绪;办公室里的处理建议;二.忧虑，紧张;三.空虚、无聊;四.发怒;五.孤独;六.失望 ;与同事分享你的难受；留一段时间给自己；接受令自己伤心的现实，不勉强自己；不过多的联想自己到底因为何事而伤心，相信自己有解决能力；;懊悔不能解决问题。首先得明确这个事实，不要一味的后悔，自责，这只会加重自己的负担，根本解决不了问题。与其如此，不如把时间和精力放在补救上，尽可能的减少损失; 表达自己的委屈，像任何值得信赖的朋友诉说，以寻求内心的安慰与理解；到一个独处的地方，大声的喊几声把内心的不快发泄出来;列出自己的优点 想想自己的长处，可以用笔一项一项记下来，正视自己的缺点和不足，学会接纳自己，不拿自己的短处和别人的长处相比，客观的看待事物;团队沟通、拥有良好的同理心;如何造就良好的沟通模式;A-B-O模式;同理心;如何体现同理心;耐心倾听;如何积极的倾听？;培养幽默感 ;拒绝的艺术;赞美;第三篇：心的旅程;你学会了在办公室里控制自己的情绪？;意味深长的故事;失去与拥有;有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。 原来获得赏识很简单， 养成好习惯就行了。;点一盏心灯;有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。;有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。” ; 田里的青蛙：“你这里太危???，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。;有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！ 其实脱离沉重的负荷很简单， 放弃固执和成见就行了。;原来生活也很简单， 只要懂得珍惜、自然， 你就拥有了生活的光彩。;你不能预知明天，但可以把握今天 你不能样样胜利，但可以事事尽力 你不能左右天气，但可以改变心情 你不能控制他人，但可以掌握自己 你不能选择容貌，但可以展现笑容 ;谢谢！