个案社会工作　张利增老师.doc

第一部分  social case work的基本知识 第一章 基本概念 一、意义 Social Case work 是社会工作的基本方法之一 应用的现实意义 发掘个人潜能 调整社会生活环境 增强个人和家庭的生活适应能力 二、定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务，其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。 定义中包含的几个要素： 个案工作的实施主体：受过专业训练的工作者在社会服务机构内从事对个人和家庭的服务。它有别于一般的社会公益活动和 志愿者。工作者必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人与社会的关系、人类行为与人际关系调整方面的专业知识，还要有丰富的个案工作实践经验。 工作对象：面临各种社会适应不良问题的个人和家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。 手段和方法：具备专业性的特点，工作者运用各种科学的助人的知识和活动，通过面对面的沟通来帮助个人或家庭。 一方面：直接帮助案主调整心态，激发案主潜能，改变案主行为；另一方面，通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长。 工作目标：协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人和家庭，增进其生存和发展的能力，帮助案主能独立应付以后生活适应上的挑战。工作者不是替案主直接解决问题，而是助其自助，和案主共同寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定并采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会功能。 定义中包含的几个要素： 个案工作的实施主体：受过专业训练的工作者在社会服务机构内从事对个人和家庭的服务。它有别于一般的社会公益活动和 志愿者。工作者必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人与社会的关系、人类行为与人际关系调整方面的专业知识，还要有丰富的个案工作实践经验。 工作对象：面临各种社会适应不良问题的个人和家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。 手段和方法：具备专业性的特点，工作者运用各种科学的助人的知识和活动，通过面对面的沟通来帮助个人或家庭。 一方面：直接帮助案主调整心态，激发案主潜能，改变案主行为；另一方面，通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长。 工作目标：协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人和家庭，增进其生存和发展的能力，帮助案主能独立应付以后生活适应上的挑战。工作者不是替案主直接解决问题，而是助其自助，和案主共同寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定并采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会功能。 三、个案工作的特点和功能 1、特点 对象的差异性和复杂性：个人家庭的独特性、差异性 方法的科学性和技术性： 不是一般的慈善行为，而是以科学的专业知识为基础，有严格的科学方法和技术，有独特的工作形式与职业道德，有系统的专业教育和专业培训。 本质上的助人自助性： 助人自助，而非包办代替，立足于发挥案主的潜能，帮助案主建立健康的人格和行为模式，培养其解决问题的能力，从根本上防止旧问题复发，预防新的问题。 工作过程的系统性：外在社会环境 和内在心理问题相互影响形成复杂是社会和心理问题，运用系统思想，挖掘利用案主的一切物质和精神资源，改善案主的不适应问题。 工作者和案主之间关系的专业性和职业性：工作者是机构的代表，运用个案工作的价值、知识和技术，以案主为中心为其提供专业性的服务，达到专业的目标。 2、功能 助人 对于存在适应不良的个人和家庭，个案工作可以促进其： 改善生活环境：经济补助、职业介绍、争取权利、协调人际关系 。 弥补案主在其社会化过程中的不足和失败：正确认识自我、他人，领悟角色规范。 调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适应的心理状态和机制：宣泄焦虑、领悟自身的问题、重建人格、增强人格的成长和适应。 促进社会稳定 通过改善个人和家庭，使其更好地适应社会，消除社会不稳定的因素，维护社会秩序。 四、个案工作的服务领域 家庭：亲子、婚姻关系调整，解决困难 儿童青少年：预防和治疗 学校：关系、学习、生活困难、成长 医疗卫生方面：医患关系、人际关系心理问题和经济问题 矫治：服刑人员、吸毒人员等的教育。 老年：心理、经济、照顾。 贫困问题的缓解 第二章 个案工作的哲学基础 一、个案工作离不开社会工作哲学 个案工作是性质是助人，在助人前，首先要明确助什么人、为什么要助人、助人的目标是什么、怎样助人，这些问题必然要涉及人是本质、人的需要、人和社会的关系等一系列