中国企业员工流失成因与对策调研分析报告（DOC 57页）.doc

中国企业员工流失成因与对策调研分析报告 ——奥玛公司的实证调查 【摘要】员工流失是当今世界人力资源管理中的热门话题，随着我国市场经济的确立和发展，员工流失问题也必然为我国企业管理人士所关注。为了较好地研究这一问题，本文选取一个已经完全按照市场模式运作的中外合资企业——奥玛公司，研究它面临的人才流失问题，检讨他们已经采取措施的得失，并进行相关的理论研究和实证分析，最终提出改进方案。 本文第一章是序论，第一节提出了问题。问题提出源于奥玛公司遇到的严重的人员流失问题，自1994年起，企业流失率逐年上升，同时，流失人员结构严重失衡，中层管理人员、专业人员流失比例过高。企业面对问题，采取的措施效果不佳。因此，确定真正的流失原因显得非常重要。第二节介绍了研究的内容和方法。本文基于企业的角度，理论联系实际，主要研究员工主动流出形成的流失率问题，其它类型的流失率问题暂不在考虑之列。 本文的第二章对员工流失问题进行理论探讨。一节中，分析了影响员工流失的宏观因素和微观因素。宏观因素有经济发展水平，就业和失业率。微观因素分企业和个人两个层面，企业层面有企业类型、职业类型、企业规模、工资水平、工作内容，个人层面有年龄、工龄、性别、教育、个性特征、应聘渠道等因素。企业和个人层面的因素综合在一起，形成了影响员工流失的中介因素，这些因素包括职位满意程度、生涯发展、对企业文化的认同、寻求其它岗位的预期、非工作的个人因素。这些中介因素是我们分析的基础。第二节中，我们通过分析员工流失的过程，在各种影响员工流失因素的基础上建立员工流失模型，模型是我们进行实证分析的基础。 本文的第三章，我们对奥玛公司进行实证性的分析研究，根据模型，设计员工流失因素调查表，通过实际调查，分析原因，验证模型的可靠性。 本文的第四章就调查发现的问题，提出员工留才改进方案，提出建立完善的绩效评估系统，员工成长和发展体系、有竞争力和公平性的薪资福利体系，通畅的信息传递体系，合理组织架构、明确职责。 本文希望通过理论分析和实证研究对企业问题提出可行的改进方案，并对其他企业的同类问题提供有益的参考。 关键词：流失 员工满意度 生涯发展 调查 前言 作为现代企业制度的重要组成部分，新兴的人力资源管理涉猎众多命题：..任何一个命题都离不开企业员「的保持和激励，按照“人是第一生产力”的说法，可以说企业的发展离不开人员的稳定和发展，留住企业所需要的人才因 而成为所有企业人力资源管理的核心课题。 对于留才问题，各个企业有各自不同的看法，亦采取了诸多内容形式各异的措施，得到了不同的效果。那么，为什么有些措施效果良好而另外一些措施却收效甚微？？？ 首先，员工流失对各个企业而言，是一个共性的问题，但是，由于我国经济发展呈现很大的地区差异和所有制差异，各个地区、各种所有制企业所遇到的流失率问题及其成因可能完全不一样，因此本文研究首先关注的是影响各类型企业流失率具有共性的成因，这些因素在我们研究每一个企业的流失率时需要逐一考察，逐一辨析。当然，由于企业所处的宏观环境和微观环境各不相同，各个影响因素落实的层面、发挥的作用也各不相同。 其次，为了对流失问题有一个较为深入的思考，本文选取奥玛公司作为样本进行研究。奥玛公司是一家中外合资企业，1994年成立，由当时英国高格公司投资兴建，19%年投产运营，公司的高层管理人员主要由外方委派，中层管理人员由企业在行业内、全国范围内进行招聘，普通员工由企业在当地进行招聘，员工来去在遵守必要法律要求以外，没有任何的其它附加条件，如违约金、户口、住房等。从人员来源和去向看，几乎完全依赖自由的人才市场，是完全市场化运作的公司。这是我们选取奥玛公司作为研究的对象的重要原因。随着我们市场经济的发展，越来越多的企业摆脱了计划经济的模式，朝着市场化的方向发展，企业在获得自由选聘人才的同时，再也无法用很多传统的方式去禁锢员工的自由流动，而必须用现代企业制度特有的方式去调节、吸引、保持员工群体的稳定性，因此这样的企业无疑代表着市场发展的方向，选择这样的企业较之于其它企业有更大的借鉴意义。 从研究的内容和方法上看，为了对各个企业人员流失的共性的问题有一个较全面的研究基础，本文参阅了很多前人的研究成果，从宏观和微观的角度出发，对各种影响员工流失的因素加以分析。从宏观因素看，影响员工流失的因素有经济发展水平、就业和失业率。宏观因素是我们分析整个员工流失重要的因素，是任何一个企业生存的基础空间，宏观因素往往对一个地区、一个行业的影响是相同的，在考虑一个地区和行业的流失问题时很有意义。但同时，宏观因素又是一个企业所不能控制的，因此，当我们在考察一个企业的流失问题时，在充分了解宏观因素对企业方方面面影响的同时，需要更多关注的是微观因素的影响。从微观上，所有因素可以分企业和个人