人大劳人院孙建敏组织行为学本科笔记.doc

第一、二章 什么是组织行为学 一、组织行为学的定义 1.OB是一个研究领域，探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为（有时也包含外部行为）的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 2.具体地讲，组织行为研究哪些因素影响个人和群体的行为，如何影响，如何运用这些原理改进人的行为，以实现组织的目标。 二、为什么要学习组织行为学 1.对个人的意义 1增加科学知识 2改善对自己的认识 3提高人际交往能力 2.对管理者的意义 1什么是管理 ·管理者通过别人来完成工作 ·通俗地讲，管理就是自己不做事，让别人去做自己想做的事 ·所以，管理的实质就是“用人” 2管理的职能（功能观） ·1916年法国管理学家Henri Fayol提出的五种功能 ·计划、组织、指挥、协调、控制 ·后来进化成计划、组织、领导、控制 3管理者的角色（角色观） ·1976年美国哈佛大学学生Henry Mintzberg的硕士论文提出 ·人际的角色（头面人物、领导者、联络者） ·信息传递的角色（监控者、传播者、发言人） ·决策的角色（创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者） 4管理者的技能要求 ·美国学者Robert Katz 20世纪70年代提出 ·技术技能 ·人际技能 ·概念技能 5管理者的类型（活动观） -管理者的能力模式 高层 \ 人 / 技 \ 概 / 中层 \ 际 / 术 \ 念 / 基层 \ 能 / 能 \ 能 / \ 力 / 力 \ 力 / 沟通能力 -管理的效果与效率 *评价管理者有效性的两个维度 ·20世纪60年代美国学者杜拉克提出 ·效率——把事情做对，做正确（Do the things right） ·效果——做正确的事（Do the right things） -有效的与成功的管理活动 ·Fred Luthans等1988年提出 ·本职工作表现出色的人为有效的管理者 ·提拔或晋升快的人是成功的管理者 ·二者不统一 -管理者从事的四种活动 ·传统的管理：决策、计划和控制 ·沟通活动：交换日常信息并处理书面资料 ·人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训 ·网络活动：社交、政治活动、外部交往 -有效不见得成功的原因 ·平均而言，管理者把32%的时间花在传统管理活动中，29%用在沟通上，20%用在人力资源管理活动上，19%用在社交联络上 ·不同管理者在四类活动上的投入有很大差异 -对管理者的含义 ·认识自己 ·认识别人 {（1）管理者需要了解下属的： ·能做什么（can) 1、个人内部状态与外部绩效的结合 2、既要看到现在，又要了解过去 3、既要观察外在的（表现），又要推测内在的（属性） ·愿意做什么(will) 1、个人内部状态 2、从外部表现推测内部状态 ·适合做什么（fit） 1、个人条件与工作要求的结合 2、既要了解人（的特点） 3、又要了解工作（的规范和职责） -了解员工 ·人是有思想的、有感情的动物 ·人需要尊重和理解 ·人需要沟通 ·人在大多数情况下是非理性的 ·人的观点和行为受所处地位的影响 ·人的习惯是生活方式的内化 ·人的工作结果需要认可与肯定 3.现实意义 1主要指对企业管理，特别是人力资源管理的意义 2从国外和国内企业的实践来分析 【附： 1.人才选拔不畅的原因 1企业发展缺乏远见 2企业创新不利 3企业理念无连贯性 4管理规章不实不细 5对国家经济政策反应迟缓 6忽视现代化管理 7利益机制不均衡 2.对企业实践存在问题可能的解释 1我们对于人类自身的认识不足以让我们进行有效的管理 2依赖于过去经验的管理方式不能保证企业的长盛不衰 3我们需要重新认识人的行为规律 4OB可以给我们提供一定的答案，至少是一个分析问题的视角 3.关于组织行为学的命题 1快乐的工人是生产率高的工人 2当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性 3面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来 4每个人都渴望一份挑战性的工作 5为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓 6金钱对每个人都是激励因素 7大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心 8最有效的工作群体是没有冲突的群体 4.用系统和科学的研究代替直觉 1我们不能仅仅依赖常识去做判断 2我们不能仅依靠自己的直觉做分析 3我们需要掌握科学知识 4人的行为是有规律的 5人的行为是可以预测的 6这些规律并不否认人与人的差异】 三、组织行为学的研究变量 1.组织行为研究关注的问题，是组织管理中人的行为问题 2.简单说来，是人的行为的原因与结果的关系问题 3.在OB的研究中，结果一般作为因变量 4.原因一般作为自变量 四、因变量与自变量 1.因变量 ·生产率 ·缺勤 ·流动 ·工作满意度 2.自变量 ·个体水平的变量