医院药学知识管理策略.ppt

医院药剂科知识管理策略 和大家一起探讨的问题 我们这个时代…… 什么是知识与知识管理? 知识管理体系与核心流程； 基于知识管理的组织结构创新； 基于知识管理的人力资源管理策略； 知识管理的有效工具－知识地图； 知识管理与组织文化； 我们这个时代…… 时代特点 OECD发表的报告，经合组织主要成员国GDP的近50%来自以知识为核心能力的产业。 微软和英特尔两家公司的资产总值为340亿美元，而它们的股票市值已经达到2390亿美元。 管理大师的箴言 我们正进入以知识为核心的 “知识社会”， “智力资本”巳成为组织最重要的资源，有知识的人成为社会主流。 《后资本主义社会》 彼得.德鲁克 管理大师的箴言 知识的生产率将日益成为一个国家、一个行业、一家公司竞争的决定因素。 在知识社会中，知识已成为社会的核心，知识资本的比例已大于资金资本。 知识为什么重要？ 组织所拥有的唯一可持续的优势来自其集体的知识，其如何有效地利用其所有的知识以及其获取新知识的能力。 达文.波特 知识为什么重要？ 知识经济，创新意识，对于我们21世纪的发展至关重要； 当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪，国力竞争日趋激烈。 1998年5月4日在北大建校 100周年大会上的讲话 江泽民 知识为什么重要？ 科学技术是第一生产力。 邓小平 知识将成为未来社会最核心的生产要素。 彼得.德鲁克 什么是知识与知识管理? 你是否经常遇到这样的问题？ 为找份资料而搭上半天时间？ 员工离职带来的苦恼？ 新员工为何尴尬？ 专家在哪里？ 什么是知识？ 知识是人们在社会实践中积累起来的经验； 知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和，是人类对客观事物的认知和经验的结晶； 什么是知识？ OECD在《knowledge-based economy》一书将知识分为4类： know-what(事实知识) know-why (原理知识) know-how (技能知识) know-who (人为知识) 什么是知识管理？ 在充分肯定知识对组织价值的基础上，通过特定的信息技术，创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织的产品和服务中去，最终提高组织创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。 达文.波特  什么是知识管理？ 对组织成功有价值的知识，包括与之相关的文化，进行科学的整理、分配、组合与创造的过程。 知识管理是指为了加强组织业绩而在整个组织范围内、组织各个层次上所运用的所有方法、手段及工具以形成一体化的核心知识流程。其中包括这样一些核心活动：知识生成、知识储存、知识传播以及知识应用。 Mertins 什么是知识管理？ 通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。 什么是知识管理？ 知识管理作为一种全新的管理思想，其显著的特征是强调运用集体智慧、重视精神激励，追求知识共享与持续创新，是知识经济时代的基本管理理论。 知识管理体系与核心流程 我们医院拥有那些知识？ 使医院获得竞争力的资产 信誉、品牌、服务质量和知名专家； 体现医务人员智力劳动的无形资产 诊疗技术、配方、专利和专著； 体现医院运营效能和发展潜力的资产 管理、经营模式、医院文化和信息技术； 医院拥有的信息资源 各种显性记录型数据、文献、图形、视频及影； 医务人员隐含性的知识 能力、经验、方法、逻辑判断力； 知识管理体系 知识管理理念 企业制度 企业文化 知识管理软件 文件管理系