橱柜生产、销售、设计、安装新员工系统培训教案_精品.doc

一、销售培训 第一天 第一课（时间早8点到9点） 销售的重要性：业绩哪里来——销售 销售是直接把生产力变为生产果实的重要环节，似想货卖的不多，那么工厂就没有货可以生产，这样企业也不能生存。如果我们的销售人员能力很强，货卖的很多，工厂生产都来不及了，那么公司肯定要扩大生产规模，这样企业就可以得到发展，我们自己也可以得到发展。 如何才能成为一名合格的销售人员呢？知识与技巧我们可以付出努力获取的，但是这里最为主观的因素有两个就是：习惯和态度。其中习惯是我们后天养成的，不是一天两天就能纠正的，而态度呢，也是尤为重要。 例如：对于不吭声的客户，我们有些促销员也已经麻木，所以她也不吭声，这是一种很不好的习惯。（对于这样的客户我们就应该多提问题，然后拉近与客户的距离。） “態度”中的“态”字在我国的繁体中写法可以拆分为“能、心”，其实就是“能动的心”，有句格言：思维决定行为。 例如：木桶原理，就是说，每一块木条都是我们的木桶所能承载的水的多少的关键。而最低一块决定着我们的水桶最后承载水的多少。 在学习中我们就要取长补短，不断的把自己最低的一种素质或者是能力提高，只有这样我们的自身能力才会总体的不断进步。 学习中我们要取长补短。工作中我们要以最高一块迎接客户。 什么是销售呢？　 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 　　例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。 　　因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 ????? 我们告诉了您，销售是什么，我们也要告诉您，销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您啊。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。 　　曾有这种说法，除非销售发生，否则什么都没有发生。没有销售，生产出来的产品将在仓库中等待报废，工人失业，运输服务无人需要，我们都将生活在困苦中，每人在自己拥有的小块土地上艰苦劳作，自给自足。但是想一想，如果没有别人把土地卖给我们，我们又怎么会拥有土地呢？ 厨柜：又称“家庭厨房家具”、“厨兵”等；是家庭厨房内集烧、洗、储物、吸油烟等综合功能于一身的家庭民用设施；她是现代整体厨房中各种厨房用具与厨房家电的物理载体和厨房设计思想的艺术载体，所以她是现代整体厨房的主体。在某种意义上我们甚至可以把整体厨房的设计等同于整体橱柜的的设计。橱柜由吊柜、地柜、台面和各类功能五金配件组成。? 木屑 防潮 吃钉力好 强度大 不变形 承重大 安装抽屉等，滑道多，受力大 现在我们用的刨花板是含有绿芯的防潮爱格板。 2006年7月1日的国家检测报告中我们所使用的柜体板的甲醛释放含量是符合国家标准的。（主要做的是双饰面板和耐火板） 门板和后背板的基材都是中密度板。 我们所使用的是北京木材厂生产的中密度板（吉象）。中密度板是由木浆和粘合剂压制而成的。后背板所用的厚度为3mm，一般用作门板的中密度板的厚度为18mm。（主要做烤漆门板和模压门板） 特点F 优点A 利益B 备注 木浆 铣性好，可以弯曲，造型，作边沿的圆弧等 砂光度好，表面平整 可以作门板、台面 平滑 作柜体易变形； 拧钉易松动 剩余时间组织互相讲解或每人单独讲解。（练习） 第三课（时间下午1.30到3.30） 双饰面板、耐火板、烤漆、模压门板材料的学习 烤漆： 制作工艺：基材——砂光打磨——喷封闭（底的宝）——三次底漆——两次面漆——两次罩光 七次工艺基本相同，每次喷漆后进入烤房烘干，进行打磨处理，喷涂设备为日本盐田产。 特点F 优点B 利益B 备注 1.没有封边 防水处理(打封闭漆) 2..表面光泽亮丽 1. 整体效果好 经过检验,防潮 2.不滞油,,分为亮光和亚光 1. 档次高,不易变形,可做