大酒店近年职工教育工作经验总结.docVIP

大酒店近年职工教育工作经验总结 我们**市**大酒店以骄人的业绩走过了十六个春秋。这些骄人业绩的背后，与酒店长期以来坚持不懈地进行职工教育工作是分不开的。也可以这么说，多年的职工教育工作铸就了酒店各项事业成功的摇篮。尤其是进入二〇一四年以来，面对机遇和挑战并存，困难和希望同在的新形势下，我们酒店在主管部门的正确领导和直接指导下，领导班子精诚团结，同心协力，紧密配合，并积极带领全体员工认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神和酒店主管部门的工作部署，在推进内部改革，拓宽经营业务，实施品牌战略，强化企业管理，提高服务质量，搞好企业融资，创建“青年文明号”等等方面取得了令人瞩目的成效。这些成效的背后无不烙上职工教育工作的脚印。现将近年来我们酒店职工教育工作经验总结如下： 一、坚持以人为本，注重提高员工的政治素质。人是生产力中最活跃的因素，如何调动广大员工的工作积极性、主动性和创造性，这是摆在酒店行政领导和党支部面前的一项重要课题。近年来酒店主要通过如下途径来提高广大员工的政治素质。一是注重抓好员工队伍的政治学习。党政领导亲自组织党员、入党积极分子和其他员工一道先后学习了党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及“党的群众路线教育实践实践活动”、“三严三实”、“两学一做”等相关学习资料，累计有500多人次参加了学习活动。逐步把酒店员工思想统一到十八大精神上来。同时还通过传达上级文件，大会进行培训等多种形式，进一步提高员工的政治觉悟，并自觉抵制和反对“黄、赌、毒”、“一切向钱看”等社会上一些不良现象的侵袭。二是进一步加大党员教育培训工作力度。根据当地市直属工委关于《直属机关党建工作目标管理考核》对党员教育工作的要求，近年来，我们先后组织广大党员和入党积极分子举办了关于“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实”、“两学一做”、“切实加强党的制度建设”、“人才，强国的第一资源”等专题党课教育培训，酒店党支部书记亲自给大家讲课，参加人数达九十多人（次）。通过第一个专题《切实加强党的制度建设》教育，使党员和入党积极分子加深了解党的制度建设的内涵和党的制度的特点；深刻认识党的制度建设在党的建设中的重要地位；懂得党的制度建设的基本内容，努力健全和完善党的各项制度，为新时期党的建设作出自己应有的贡献。通过第二个专题《人才，强国的第一资源》教育，使党员和入党积极分子更深刻认识实施人才强国战略对于党和国家事业发展的极端重要性；了解实施人才强国战略的指导思想、基本要求和主要任务，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，从而激励党员、干部、入党积极分子和职工群众竞相成才，为全面建设小康社会作出新贡献。此外，酒店还先后派党支部书记、组织委员参加了**市直属工委近年举办的“**市机关党支部书记培训班”，系统听取专家、教授关于《党支部性质、地位和作用》、《新时期如何加强党员的教育和管理》、《党支部书记的工作方法和怎样做一个合格的党支部书记》、《牢固树立浓厚的群众观》等四个专题讲课，既增长了上述培训知识，又牢固树立和大大增强了相关的观念，为今后党支部书记更好地开展工作奠定了良好的理论基础。三是切实做好员工思想工作。无论是客房、餐饮，还是财务、办公室；无论是管理人员，还是一般员工，只要是部内解决不了而反馈上来的问题，酒店领导都能通过和风细雨的方式，亲自做思想工作和协商解决，以保持部门之间、员工之间团结一致，上下关系一片融洽的良好局面。如团支部改选找团干谈话、外联部人员调整找他们谈心，一些部门经理有思想情绪找其谈话，客房部一些岗位工作波动进行思想教育工作、餐饮部一些员工组织纪律散漫强化组织纪律观念教育等等，酒店领导都亲自去做。四是注重培养员工爱岗敬业和乐于奉献的精神。主要是通过酒店领导在大会讲、小会说、个别谈、培训强调等等多种形式来激发员工乐于奉献和爱岗敬业的精神。 二、强调细节精神，切实抓好员工的业务素质培训。中国最出名的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过两句管理名言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。这两句名言给我们管理上的启迪就是：生命的意义在于过程，成功的秘密在于细节，细节决定成败。爱过程的人是快乐的，爱细节的人是智慧的。中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节精神。我们强调把细节精神引入酒店的员工业务素质培训，其目的就是想把培训效果更趋于完美一些。近几年来，酒店通过如下几条途径把细节精神引入员工业务素质培训之中。一是经常强调细节的重要性和必要性。主要是通过酒店领导多次在员工大会上反复强调和每周一次周末例会说、找员工个别谈话讲、各类培训再次强调等等多种形式来激发员工树立细节精神，使细节精神真正落实到酒店青年文明号创建、企业改革、经营管理、品牌战略、企业文化、企业精神、企业融资、经营环境、员工培训、优质服务