《银行服务礼仪课程》 项目建议书..docVIP

中国建设银行中山分行 银行服务礼仪课程 第一版 2014年11月 由广州**咨询有限公司提供 目录 第一部分 服务礼仪课程培训 1 ? 课程一《银行服务礼仪》王老师 1 讲师介绍：王老师 5 第二部分 课程报价与联系方式 6 课程报价 6 联系方式 6 第三部分 公司简介 7 关注** 7 核心优势 7 服务宗旨 8 第一部分 服务礼仪课程培训 ? 推荐课程《银行服务礼仪》 课程背景 “主动、向上、超越”已成为面向客户的服务价值观：第一，主动的服务想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求第二，向上的服务不断提升服务能力，不断推出新的服务产品及服务项目，为客户创造更多的价值第三，超越的服务超越客户满意度。 广州咨询有限公司高级讲师 中国形象设计协会理事 国家高级形象设计师 香港国际形象顾问协会礼仪导师 2009全国百佳培训师 2010年度中国品牌讲师 2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作 《职业形象塑造与商务礼仪》《网点督导与网点精神塑造》 《礼仪文化与商务交往》《营业厅优质服务技能提升》 《优雅生活 色彩搭配》《首饰文化与佩戴艺术》 《柜面（窗口）礼仪培训》《葡萄酒礼仪与鉴赏》 《茶文化与礼仪》《气质与仪态训练》 王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，课程优雅生动，易懂，结合美学、心理学不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。 中国南方电网，珠海供电、崇义供电局、茂名供电局、青岛供电局、深圳电信、梅州电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、中山电信、上海电信、 江苏移动、武汉联通、广元联通、深圳移动、海南移动、中山移动、梧州移动、南宁移动、昆明移动、茂名移动、贵州移动、中山国税、佛山南海税务局、纳税人之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会，苏嘉杭高速、大亚湾核电集团……课程报价 课时 推荐老师 报价 《银行服务礼仪》 1天 王老师 备注： 【费用包括】 讲师与助理往返机票费，讲师授课费；讲师所得税费；发票、营业税、培训材料（讲义X人+5套、证书、奖品、席卡、横幅等）；培训期间的茶点； 【费用不含】培训期间食宿费用 联系方式 项目策划单位： 广州咨询有限公司 公司地址： 广州市海珠区广州大道南室 项目： 电话： 020-2 9154 手机： 159 0249 邮箱： 274876@ 网址： 第三部分 公司简介 关注 **咨询是国内领先的管理咨询和培训公司之一，是最早一批进入金融、电力等行业及政府企事业单位，并致力服务于这些行业，以提高金融、电力行业及政府企事业单位企业管理和营销水平为目标的专业顾问公司，至今已有近十年行业培训和咨询经验。 **咨询有限公司成立于2007年，目前在广州、深圳、上海、北京均设有分支机构。经过多年沉淀与积累，**咨询已经形成了包括金融事业部、政府企事业部、电力事业部、传统行业事业部等业务部门及项目咨询部、市场推广部、人才测评部、课程策划及研发中心、客户服务中心等专业职能支持部门。发展至今，**咨询的专业团队已为1000多家中国政府及企事业单位提供了专业服务，包括部分政府部门、各大国私有银行、证券等金融企业以及外资企业、大型国有企业和大型民营企业等。 优异的课程质量和咨询服务让**咨询成为众多优秀政府及企事业单位常年合作的培训战略伙伴 核心优势 产品覆盖面广，打造辅导式培训产品 **产品覆盖企业辅导式培训项目、能力素质提升内训、标杆网点打造、内训师选拔及阶段性培养、国内外企业对标及考察、国家行政学院及党校培训、行业专业院校及知名大学学习、军事化训练、个性化室内拓展活动设计等方面，在企业运营管理、人力梯队建设与培养、市场营销与服务、领导力与管理技能、个人素养与职业化塑造等多个课程模块均取得优质反响，实现了客户培训投资价值最大化。 专业的合作团队 **咨询成立来，积累并组建了丰富的师资。目前，**拥有30余位优秀的研究人员、专业顾问和项目经理等，并与200余位研究人员和专业顾问保持长期合作。他们有的是曾经在金融电力等行业有过多年实战工作经验，有的是领域里的权威专家和导师，有的是熟悉国外培训前言动态的归国学者，有的是各行业有着多年培训销售经验高级客户经理。他们组成了**咨询最卓越合作团队。 强大的课程研发能力 在拥有强大的研究团队的基础下，**咨询以客户为导向，深入金融、电力及政府企事业单位进行行业研究，根据行业及岗位需求研发课程，每年不断推陈出新，推出高品质的**口啤课程。同时，根据客户具体需求，结合某一背景更具针对性的课程研发，帮助客户通过培训解决行