第7章 员工的心理健康 管理心理学 教学课件_精品.ppt

第7章员工的心理健康 7.1 员工心理健康的一般概念 7.1.1员工心理健康的现状 中国疾病预防控制中心和世界卫生组织的数据指 出，在现代中国社会，精神和心理疾病的负担正在 日益加重，实际患者人数已经达到1600万。 7.1.2心理健康的内涵与标准 健康不仅指没有躯体疾病或不正常症状，而且指 个体在生物层面、心理层面以及社会层面上能保持 最佳、最高的状态。 心理健康的综合标准有以下五个方面：认知正 常、情感协调、意志健全、个性完整、适应良好。 * 心理健康的标准表现为以下六个方面： （1）要有正确的自我意识和自知之明。 （2）要自尊自制。 （3）善于与人相处。 （4）情绪正常。 （5）行为适度。 （6）乐于工作。 7.1.3员工心理健康的意义 在企业内部要创造人与环境的和谐以及人与人 之间的和谐，是心理健康的环境因素。在这种环境 中才能使员工的心理真正健康。总之，一个人人心 理健康的企业才能真正成为一个和谐的企业。 * 7.2 心理健康的理论基础 1908年美国人比尔斯（CBeers，1876— 1943）出版了一本名为《一颗自我发现的心》的 著作。同年，他发起成立了世界上第一个心理卫生 机构——康涅狄格州心理卫生协会，从事心理健康 运动。 心理健康的理论基础包括以下的四大理论： （1）心理健康的心理动力论 （2）心理健康的认知论 （3）心理健康的人本论 （4）心理健康的社会学习论 * 7.3 影响心理健康的外部因素——压 力、应激与心理健康 7.3.1压力的概念 压力是指能造成生理、心理功能紊乱的紧张性 刺激物。 7.3.2压力影响的两重性 压力影响是一把双刃剑。压力过大会影响员工 的身心健康；没有压力生活中就无挑战。 压力对健康和绩效的影响见下图： * * 7.3.3压力源分析 1）工作压力源 工作压力源起源于与员工岗位工作有关的因 素，这方面的因素可以归为两大类： （1）职业内在压力源 （2）职业组织政策 具体细分为五种压力源： （1）工作构成。 （2）工作环境。 （3）工作关系。 （4）员工本人的情况。 （5）组织的作用。 * 2）生活压力源 生活压力源指应激起源于与员工个人生活有关 的因素，具体包括四个方面： （1）重要人员的影响。 （2）个人生活事件的影响。 （3）生活方式的变化。 （4）经济收入压力。 7.3.4应激反应 当刺激事件打破了人的平衡与负荷能力，或超 过了个体的能力所及就会体现为压力，并引起应激 反应。应激反应一般表现为急性应激，即短暂的唤 醒状态，典型的进攻或撤退，此外为慢性应激，即 * 长期的唤醒状态，持续很长时间，沮丧感就是慢性 应缴的表现。 7.3.5工作压力的个人调适 工作压力的个人调适可以分为两种类型：问题解 决的方法与情绪调节。 1）问题解决法 问题解决法是一种通过直接排除应缴物而消除应 激影响的方法。 2）情绪调节法 情绪调节法是一种间接的调节方法。在不改变应 激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反 应来削弱或消除应激所带来的不利影响，在弱化应 * 激情绪反应的基础上，个人可以继续维持自己的希 望和勇气并重新恢复自尊。在应激物无法改变或没 有必要改变的情况下，情绪调节法的效果是理想 的。 7.4 心理健康的影响因素—— 挫折与心理健康 7.4.1挫折的定义 挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或 自以为是无法克服的障碍和干扰，其需要和动机不 能满足时所产生的消极的情绪反应。 7.4.2挫折时的心理与行为反应 * 受到挫折时人会产生以下不健康的心理与行为： （1）攻击心理与行为。 （2）倒退与回归心理与行为。 （3）固执心理与行为。 （4）妥协心理与行为。 （5）压抑心理与行为。 （6）自杀心理与行为。 7.4.3挫折心理的对策——心理疏导 1）什么是心理疏导 心理疏导是指运用一定的心理诱导的策略和方 法使受挫者在别人引导下发挥内在潜力，达到消除 * 心理障碍、明确前进方向、排除不良情绪和行为的 目的。 心理疏导要在三个层面上进行：一为找寻诱发挫 折的诱因层面（内、外诱因）；二为确定挫折引起 的心理反应的层面（表现层面）；三为探寻认知根 源的层面（深层的认知，归因层面）。 心理疏导的原则是优化员工的心理防卫机制。 优化心理防卫机制的具体方法有： （1）调整认知结构。 （2）正确排泄不良情绪。排泄不良情绪的方法有 以下几种： ①情境转移法。 * ②适度宣泄法。 ③心理对比法。 ④幽