第七章市场营销调研与预测_精品.ppt

* * * * * * * Ch07　市场营销调研与预测 * 直线趋势法（一元线性回归） 运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。公式为： y＝a+bx * Ch07　市场营销调研与预测 * 统计需求分析法（多元回归） 统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。 * Ch07　市场营销调研与预测 * 举例： 1、某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？ 参与预测者 预测项目 销售量（万台） 概率 权数 营销总经理 最高销售 可能销售 最低销售 88 80 70 0.3 0.6 0.1 0.3 销售部经理 最高销售 可能销售 最低销售 90 85 82 0.2 0.6 0.2 0.3 经销商 最高销售 可能销售 最低销售 100 92 88 0.2 0.5 0.3 0.2 推销员 最高销售 可能销售 最低销售 80 75 70 3 0.5 0.2 0.2 * Ch07　市场营销调研与预测 * 某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？ 年度 1994 1995 1996 1997 1998 1999 利润（万元） 95 105 119 131 145 158 y＝a+bx 年度 1994 -5 95 25 -475 1995 -3 105 9 -315 1996 -1 119 1 -119 1997 1 131 1 131 1998 3 145 9 435 1999 5 158 25 790 ∑ 0 753 70 447 xiyi * * * * * 准确、及时的市场营销信息是市场营销决策的基础 （市场地域的扩大、购买行为的复杂化、非价格竞争加强） 获取、利用营销信息方面存在的问题 建立有效的营销信息系统 * * * * * * 日本人非常重视信息收集工作 营销调研是企业市场营销活动的起点 调研工作时时处处可以开展，公交车聚会旅游甚至翻垃圾桶都可以找到有用信息 * ”“你想试一试新饮料吗？”“邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。 * * * 1)产品设计的凋查(包括功能用途、使用方便和操作安全、品牌和商标以及产品的外观和包装设计等)； (2)产品和产品组合的调查； （3）产品生命周期的凋查； (4)对老产品改进的凋查； (5)对新产品开发的凋查； (6)对于如何做好销售技术服务的调查等 (1)现有顾客需求情况的调查； (2)现有顾客对本企业产品(包括服务)满意程度的调查； (3)现有顾客对本企业产品信赖程度的调查； (4)对影响需求的各种因素变化情况的凋查； (5)对顾客的购买动机和购买行为的调查； (6)对潜在顾客需求情况的调查。 * * * * * * * * 观察法： 如现场观察、顾客动作观察、店铺观察等 耳闻目睹或借助照相机、录音机、监视器等 实验法： 如产品展销会实验、新产品销售实验 凡是某一种商品的设计、广告、包装、品种、价格、 服务等发生变化时都可应用 * * 市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息 * * * Ch07　市场营销调研与预测 Ch07　市场营销调研与预测 * Ch07　市场营销调研与预测 * 第七章　市场营销调研 与预测 * Ch07　市场营销调研与预测 * 第七章　市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量（自学）与预测 * Ch07　市场营销调研与预测 * 学习目标 明确市场营销信息系统的构成及运作原理 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法 了解市场需求测量的基本原理与方法 了解市场预测的主要方法，并能简单应用 * Ch07　市场营销调研与预测 * 第一节 市场营销信息系统 营销信息的特征和要求 营销信息系统及其构成 理想的市场营销信息系统 营销备忘1　营销经理对信息的需求 * Ch07　市场营销调研与预测 * 一、营销信息的特征与要求 时效性强 更新性强 双向性 准确性 及时 恰当 系统性 费用合理 * Ch07　市场营销调研与预测 * 三、营销信息系统及其构成 　　　市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所