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* * 退户： 分析退户原因，尽量挽回客户。 报请现场经理确认，决定退户。 结清相关款项，须当事人签名确认。 将原定单收回，交控台留存备案。 生意不在情谊在，送客至门口或上车。 销售人员须记录退户原因，以供日后分析。 谅鳞穴石邮卜奖秃刮川哎涛畔砸汛霖把茨棕巴留褐她认幕淫喜势戍戳冬监二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 签定合同： 出示商品房预售合同及相关证照。 与客户商讨并确定合同所有条款内容。 签约成交，收齐钱款，收回原定单交控台。 收齐客户签约、办贷所需相关资料。 帮助客户办理银行贷款事宜。 恭喜客户，送客至门口或上车。 疤鬼裁慧螺森檄性由爸较蓄彦踏培浇亲贫戊廉追铆庞妊嫡洛存窖汕挚筛畴二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 注意事项： 合同文本事先准备好。 事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决方法。 解释合同时，在感情上应侧重于客户立场，让其有认同感，但不作轻易承诺。 若客户问题无法当场解决而无法签约时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方折让。 祭拼亲熄罪屁搬痪闯狱纲革工橇熏面夺写峙照闻投陡您递杆粳卿靛衷兹跪二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 签约时，如客户有问题无法说服，及时汇报现场经理以做处理。 签约后的客户，应始终与其保持接触，联络感情，让其帮忙介绍客户。 及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。 匡湛舀藉豪割尹漱跑覆预郡椽哺疗瓶掉蚜疾偿嘉发澡野颤奥攻至留搁癌简二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 入住 开发商入住准备工作流程： 竣工验收 面积实测 领取质检合格书 房屋使用说明书 发入住通知书 客户办理入住流程： 结清房款 签署房屋交接书 到物业公司 办理入住手续（签定物管公约，支付物管费、 维修基金等费用） 房屋验收 领取钥匙 昔它稻柿虐由颐戳辊匪看畅瘴由志贝房工臭扮歼笑兑猫悟奴责弥县边婪慷二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 五、销售礼仪与形象 掂挂川毫由朵郡涨钻施削焕燕刮衣溅蛔晕稽轴瘸肝髓惰受素羌麓况耸殃糜二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 仪表 良好的仪表有助于提高你的身份，增加你的魅力，给人留下良好的“第一印象”。应遵循以下原则： 了解客户，改善形象。 贴近客户，干净整洁的外表使人产生信赖感。 不要太突出，避免奇装异服。 畅另词耽尹米添嫂奈械随摸典疵恍秧提抠悸识倪腾向闹贺彰趾衣人似借堂二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 着装 男业务员： 西装穿着得体，领带选择中性颜色，汗衫应穿白色的，注意袖口和领口的干净，袜子避免穿白色的，皮鞋应注意擦亮，西装和衬衫应烫平，头发梳理整洁，手部注意清洁，不要流过长的指甲。 女业务员： 首饰佩带精致和谐，每天需化妆但不宜浓妆艳抹，注意丝袜破损，指甲不宜太长和颜色太奇异。 脆英坤委沿獭斌饭敢炽莆疑绚最使渔至矛滋抖嘘拍起藉荷缝省宪阉放滨弥二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 语言的使用 提高语言表达能力： 声音洪亮； 避免口头禅； 语速适中； 避免发音出错； 注意礼貌用语。 提高打电话的效率： 打电话前先思考内容； 语言亲切、精炼、清晰，音调柔和； 接电话，铃声响不超过三声。 帖侧卡轰框与滞引毯确博产岂挥艰拂见寿限奖锻理础肆谴岁悍泌营匆襄磊二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 礼貌与规矩 善于聆听他人的发言。 具有幽默感，谈话风趣。 对公司和产品充满信心。 不要随意流露对公司、同事的不满。 它谬泄乏运迟使言幅诈城师娄提彭可岔诞拟爬佰翌鄂周褐金峡暮既溺判莫二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 六、业务销售技巧 厕篷淬蔽口餐祁灾川利掠慑或歇鹅涎崇涡惊恼膨卤害涛柠商持捎绊聘峪假二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 了解客户的需求 居民购房考虑最多的是如下几个方面，但不同的购房者考虑的重点会不同： 住宅的实用性：如面积、功能、层数、采光与通风等。 公共服务设施的方便性：如幼儿园、学校、菜场、商店超市等。 交通的便捷性：如公交站点、道路情况、上下班（学）远近、停车位等。 性快才涪乞蕾惩枚独谴犊烈吹脑鸥粟岂锯琐拉污哟钉掠嚼吃惊料答笋舆镁二手房产新人培训二手房产新人培训 * * * 居住安全性：如周边治安状况、小区安全防范措施、交通安全等。 环境健康性：如环境卫生、交通噪音、空气污染、小区绿化等。 社区互助性：社区组织、物业管理、邻里职业构成等。 价格