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尼尔森机构对中国购车者行为的必威体育精装版研究结果： 具体到对汽车消费的影响 中国消费者购车三个主要阶段 Step 1： 启动阶段 消费心理特征：购买动机的形成期，寻求粗劣构架性的决策支持 主要决策因素的形成： 预算范围的初步确认； 车系的大概取向形成； 最基本、基础内容的关注认识（例如安全性）； Step 2： 比较阶段 - 消费行为表现：广泛有哪些信誉好的足球投注网站信息及评价、车友之间互相的一个交流，除了安全性、 性价比外，也关注本身特点，配置和车型的特别优点 Step 3： 选择阶段 - 消费行为表现：参考网上的信息，去经销店拜访 - 影响决策信息：提货的时间长短、颜色选择、销售人员态度、促销活动、折扣 总结：性价比、安全性、性能等要素影响着整个购车过程； 同时，对购买心理的把握将决定最后购买结果。 具体到对汽车消费的影响 消费者购车决策中主要获取信息来源 1. 丰富的网络信息，获得更详尽的车型资讯及用户口碑， 提供决策支持（主要关注信息: 资讯评论、竞品比较、消费者体验互动，口碑类、论坛类信息等） 2. 亲戚朋友或老司机口碑 3. 消费者在实际购车过程中能不能接触到厂商直接的体验式的介绍（主要关注信息：车型、试驾体验、销售人员引导等） 尼尔森机构对中国购车者行为的必威体育精装版研究结果： 网络信息 用户口碑 4S店体验 对购车决策产生重大影响的信息源 网友首次获得车型信息的渠道 虽然电视等传统媒体仍占据主导地位，但网络口碑新媒体已凸显其重要性，成为企业整合营销的重要组成部分，网络口碑对消费者产生着重大影响！ 没有哪种商品比汽车更适合网络营销了：高昂的价格，复杂的技术使得人们需要有哪些信誉好的足球投注网站更多的信息才能做出购买决策，网络恰好能提供海量并且精准的信息辅助决策； 根据PQ Media的必威体育精装版报告，网络口碑营销市场保持着每年约30%的增长，大多广告主都已告别了浅尝辄止的阶段，而开始考虑把口碑营销作为整合营销的一部分，并把更多经费投入这一块，必威体育精装版的技术让人们能将各种新媒体连接在一起发挥作用，对企业营销发挥着重要的不可替代的作用！ 口碑营销成为汽车营销的重要组成部分 竞争品牌频繁利用社区和博客制造口碑和打击竞争对手，这是一个不争的事实！ 汽车行业口碑营销的市场现状 1. 各主要汽车厂商都已把网络口碑营销纳入整合营销的必要组成部分 主要汽车厂商 博客营销开始时间 社区营销开始时间 福特 2007年 2007年 大众 2008年 2007年 通用 2008年 2007年 本田 2008年 2006年 丰田 2008年 2006年 各车商均对社区口碑营销较为熟悉，日系车投放规模最大； 日系厂商明显更重视对网络口碑的监控和负面处理，他们拥有组织严密的负面监控和口碑维护体系； 大部分厂商开始高度关注以博客和社区为主的网络口碑营销，但大多数目前的主要应用还停留在增加曝光度的 初级应用阶段； 多种行业比较，汽车厂商对网络口碑媒体的渗透及竞争相对较深；并且随着金融危机的蔓延，各主要汽车厂商 的网络投放力度均有不同程度增大。 其他厂商都尝试了哪些口碑营销方式呢？ 3、知名汽车厂商不断通过博客和社区制造正面口碑，并进而在媒体进行焦点曝光，高信任度地影响受众精准的汽车消费者。 例：上海大众朗逸上市时邀请许多汽车博客撰写博文，然后在主流汽车媒体进行焦点曝光，放大正面口碑。 4、知名汽车厂商邀请知名的汽车博客和社区版主参加厂商活动，赢得好感度，因而在正面口碑传播和规避负面口碑方面颇多受益。 例：上海通用邀请了数十位汽车博客和汽车社区版主到上海工厂参观他们的生产线，增加好感度，营造良好的网络口碑氛围。 汽车行业口碑营销的市场现状 其他厂商都尝试了哪些口碑营销方式呢？ 例： 奥迪其Q7车型的奥运主题推广中开始挑选汽车博客参加其线下市场活动，并通过博客在网上同步展开活动宣传。他们还开设了奥迪的博客圈子，将奥迪用户的博客，或是喜欢奥迪的潜在客户的博客均纳入该圈子，以增加吸引力和进一步培养用户忠诚度。 7、开展各类主题的网友互动活动 例：通用汽车在韩寒博客投放广告 例：奔驰的博客主题征文活动 6、发挥明星博客的影响力进行扩大化传播 5、许多厂商开始在新车上市活动时邀请知名博客参加其线下市场活动、构建“亚文化”网络群组和社区组织，通过网络口碑传播，增强用户吸引力和培养用户忠诚度。 其他厂商都尝试了哪些口碑营销方式呢？ 汽车行业口碑营销的市场现状 接下来需要解决的是：如何选择适合